Thema "Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben" in Archiv_CallYa

CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

nicegnom — Thu, 24 Jan 2019 08:59:55 GMT

Hallo,

ich habe eine Frage 🙂

Ich habe am 11.01.2019 den CallYa-Tarif CallYa Smartphone Special online mit Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter bestellt.

Es hat soweit alles geklappt und seit heute bin ich auch bei Vodafone.

Leider wurden anstatt der 50,- Euro Wechselbonus mit Rufnummernmitnahme nur 25,- Euro auf meinem Konto gutgeschrieben.

An wen muss ich mich denn jetzt wenden um die restliche Gutschrift zu erhalten?

Liebe Grüße

Elke

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

HolgerPK — Thu, 24 Jan 2019 09:34:42 GMT

Hallo @nicegnom; am Schnellsten gehts direkt über die Hotline unter 0172 / 229 0 229.

Gruß,

Holger

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

KerstinV — Fri, 25 Jan 2019 11:21:41 GMT

Hi @nicegnom,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das gern mal an. Die Kampagne lief nur bis zum 14.01. und Du bist ja erst gestern zu uns portiert

Viele Grüße,

KerstinV

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

nicegnom — Fri, 25 Jan 2019 11:51:33 GMT

Hi,

habe gestern unter der angegebenen Rufnummer angerufen, die meinten das die restlichen 25.- Euro innerhalb 7 Tagen gutgeschrieben werden.

Allerdings bezweifle ich das die Dame mich richtig verstanden hat.

Wäre klasse wenn du das prüfen könntest, PN geht gleich raus 🙂 Danke

Es war laut Angebot angegeben, das die Bestellung bis zum 14.01.2019 online eingehen muss, nicht die Portierung. Manche kommen ja nicht so schnell aus ihrem Altvertrag raus.

»Guthaben-Aktion: Wenn Du zwischen dem 03.12.2018 und 14.01.2019 online bestellst und Deine Rufnummer zu CallYa mitnimmst, bekommst Du statt 25 Euro sogar 50 Euro Startguthaben auf Dein CallYa-Konto. Die Aktion gilt für die Tarife CallYa Smartphone Special, CallYa Smartphone Allnet Flat, CallYa Smartphone International und CallYa Flex.«

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

xxcalimeroxx — Fri, 25 Jan 2019 15:58:24 GMT

Hallo,

das ist bei mir auch so. Ich habe am 14.01.19 die Karte bestellt für meinen Sohn und er hat auch "nur" 25 Euro gutgeschrieben bekommen?

Könntest du das bei mir auch nachprüfen?

Das fehlende Kundenkennwort habe ich erhalten, das hat jetzt super geklappt, Danke!

Wäre super wenn du mir da auch weiter helfen könntest.

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

BiancaW — Mon, 28 Jan 2019 10:34:51 GMT

Hallo xxcalimeroxx,

ich sehe mir gern an was ich da machen kann.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Judith_M — Thu, 31 Jan 2019 13:11:28 GMT

Hallo BiancaW,

bei mir ist es das gleiche.

Am 14.1. online Freikarte für Callya Flex beantragt und auch gleich noch die Online-Identifizierung durchgeführt.

Trotzdem nur 25 Euro statt 50 Euro Startguthaben.

Kannst du da helfen?

Judith_M

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

NeNa — Fri, 01 Feb 2019 10:29:44 GMT

Hallo @Judith_M,

schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN, dann schaue ich mir das gern für Dich an.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

MiMau — Sat, 02 Feb 2019 16:01:36 GMT

Hallo,

bei mir ist es ebenfalls so.

An wen kann man sich in einem solchen Fall wenden?

Danke M.

Re: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Conzi01 — Mon, 04 Feb 2019 13:22:33 GMT

Hallo @MiMau,

Du kannst Dich gern an mich wenden

Bitte sende mir die betreffende Mobilfunknummer per PN.

Lieber Gruß

Conzi01

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Levo — Mon, 04 Feb 2019 20:19:34 GMT

Hallo,
bei mir ebenfalls das selbe.
Karte am 07.01. bestellt und auch nur die 25 Euro gutgeschrieben bekommen.
Könnt ihr mir bitte auch helfen?
Grüße und Danke

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

mickymd56 — Mon, 04 Feb 2019 20:24:40 GMT

Auch ich habe das Problem.

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Mav1976 — Tue, 05 Feb 2019 08:44:40 GMT

Bzgl. @mickymd56 Anliegen (Thread aktuell im falschen Unterforum), gibt es hier nähere Informationen zum Bestellzeitpunkt etc.
https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Nur-25-Euro-Wechselbonus-erhalten/m-p/1862516#M203283

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Conzi01 — Tue, 05 Feb 2019 08:48:05 GMT

Hallo @Levo,

wir helfen gern weiter

Bitte sende mir die betreffende Mobilfunknummer per PN

Wenn nötig, justieren wir nach und melden uns bei Dir.

Lieber Gruß

Conzi01

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Levo — Tue, 05 Feb 2019 15:39:34 GMT

Hallo,
was ist nun mit der Gutschrift?
Wann bekomme ich eine Rückmeldung, ob die restlichen 25 Euro gutgeschrieben worden sind?

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Mav1976 — Tue, 05 Feb 2019 15:57:09 GMT

Hi @Levo,

sofern du @Conzi01 eine PN gesendet hast, wird sie sich bei dir melden. Bitte um Geduld, da die Moderatoren nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

bea169 — Sat, 02 Mar 2019 09:25:59 GMT

Hallo,

habe es nach 2 erfolglosen Versuchen (Otelo hatte die Rufnummer noch nicht freigegeben) am 14.01.19 geschafft meinen Otelo Rufnummer zu CallYa mitzunehmen. Im Angebot stand nicht, dass im Aktionszeitraum die Portierung erfolgt sein muss. Am 28.01.19 war die Portierung erfolgt. Nun wurden mir am 25.02.19 nur 25 Euro gutgeschrieben.

An wen kann ich mich wenden, damit mir die versprochenen 50 Euro gutgeschrieben?

MfG

Bea

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Mav1976 — Sat, 02 Mar 2019 16:29:47 GMT

Hi @bea169,

habe Geduld bis sich ein Moderator einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Ramona — Mon, 04 Mar 2019 09:31:30 GMT

Hallo @bea169,

schick mir am Besten mal Deine Rufnummer per PN. Ich schau, wie ich Dir helfen kann.

Viele Grüße

Ramona

Betreff: CallYa Wechselbonus von 50 € bei Rufnummernmitnahme wurde nur zur Hälfte gutgeschrieben

Fischi56 — Thu, 04 Apr 2019 10:25:03 GMT

Hallo ,ich habe leider auch das selbe Problem. von diesem Zeitraum »Guthaben-Aktion: Wenn Du zwischen dem 03.12.2018 und 14.01.2019 online bestellst und Deine Rufnummer zu CallYa mitnimmst, bekommst Du statt 25 Euro sogar 50 Euro Startguthaben auf Dein CallYa-Konto. Die Aktion gilt für die Tarife CallYa Smartphone Special, CallYa Smartphone Allnet Flat, CallYa Smartphone International und CallYa Flex.«

Habe das Paket mitte Dezember 2018 bestellt und da aber der Vertrag vom alten Anbieter erst am 26.3. 2019 auslief,konnte es da freigeschalten werden. Doch bekam ich auch nur diese 25€ statt was versprochen wurde. Ich habe schon mehrmals dort bei beschriebener Nummer angerufen,aber entweder verstand man mich kaum oder ich den was am Telefon war oder sagte mir können da nicht helfen soll eine Mail schreiben. Somit bin hier in das Forum und habe gelesen das ich nicht allein mit dem Problem da stehe. Würde mich sehr freuen wenn mir hier jemand von Euch lieben helfen könnte.

Liebe Grüße Brigitte