Thema "Re: CallYa gesperrt" in Archiv_CallYa

CallYa gesperrt

ajlkjac894 — Wed, 08 May 2019 18:03:40 GMT

Hallo zusammen,

Meine CallYa Karte, welche ein Notfalltelefon ist und dementsprechend selten benutzt wird, wurde gesperrt.

Wie kann ich die Karte wieder aktivieren?

Betreff: CallYa gesperrt

Mav1976 — Wed, 08 May 2019 18:07:55 GMT

Hi @ajlkjac894,

rufe bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an. Diese Nummer ist von jedem Telefon aus erreichbar. Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat.

Sofern die Karte nur deaktiviert wurde, kann sie innerhalb von 90 Tagen durch die Kundenbetreuung wieder reaktiviert werden. Sollten diese Tage aber bereits verstrichen sein, ist die Rufnummer unwiderruflich verloren.

Re: CallYa gesperrt

Matthes — Thu, 09 May 2019 06:34:39 GMT

Hallo ajlkjac894,

war der Tipp von Mav1976 hilfreich und konnte Deine CallYa SIM-Karte noch reaktiviert werden?

Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: CallYa gesperrt

ajlkjac894 — Fri, 10 May 2019 11:05:52 GMT

Nein, mein Problem konnte nicht gelöst werden. Ich bin im Ausland und kann diese Nummer aus dem Ausland nicht erreichen.

Re: CallYa gesperrt

Mav1976 — Fri, 10 May 2019 11:08:05 GMT

Hi @ajlkjac894,

was kommt denn für eine Meldung? Denn diese Nummer ist eine reguläre Mobilfunknummer, die von jedem Telefon auch aus dem Ausland erreichbar ist.

Re: CallYa gesperrt

ajlkjac894 — Fri, 10 May 2019 12:13:04 GMT

Anruf fehlgeschlagen

Re: CallYa gesperrt

Su — Sat, 11 May 2019 13:16:04 GMT

Hi ajlkjac894,

schick mir gern Deine Handy-Nummer und die ersten vier Ziffern der SuperPIN / PUK per PN.

Gruß