Thema "Re: CallYa Flex App -> persönliche Daten" in Archiv_CallYa

CallYa Flex App -> persönliche Daten

lewo2000 — Thu, 25 Apr 2019 08:53:25 GMT

Hallo ich hatte in meinem Handy eine CallYa Smartphone Spezial im Einsatz.

Diese habe ich per Anruf beim Kundenservice auf CallYa Flex geändert.

Die MyVodafone App geht jetzt nicht mehr - ich muss die CallYa Flex App verwenden.

Soweit - so gut

Ich möchte nun in der CallYa Flex App die persönlichen Daten einsehen/ändern.

Dabei wird ein Kundenkennwort verlangt - das hatte ich - und im V-Shop war ich auch - vielfache Anrufe beim Kundenservice - ausser Kennwort ändern ist nichts herausgekommen.

Die persönlichen Daten sind gesperrt - Das KundenKennwort ist korrekt - aber definitiv nicht das, was verlangt wird.

Wie komme ich an das richtige ?

Danke für Hilfe

p.s. mehrfaches Installieren der App (ohne WLAN) hat auch nichts gebracht

Re: CallYa Flex App -> persönliche Daten

Ramona — Fri, 26 Apr 2019 06:44:54 GMT

Hallo @lewo2000,

wenn die Anmeldung Deiner Rufnummer bei uns nicht länger als 90 Tage zurück liegt, kann ich Dir das Kundenkennwort gerne per Mail zu schicken.

Sende mir bitte, wenn Du magst, die Nummer und die Mailadresse per PN. Danke!

Viele Grüße

Ramona

Re: CallYa Flex App -> persönliche Daten

lewo2000 — Sun, 05 May 2019 09:00:44 GMT

Danke für die Hilfestellung,

ich hoffe immer noch, daß ich irgendwann meine persönlichen Daten in der App verwalten kann.

Einen Antrag 265 für Kennwort und Teilnehmerkennung habe ich an Vodafone gefaxt - bisher kein Feedback.

Aktuell geht es immer noch nicht - wieder Sperre für 24 Stunden.

Meine Telefonnummer ist xxx - meine Email ist xxx

Gruß

Leon

Edit: Bitte keine privaten Daten öffentlich posten!

Re: CallYa Flex App -> persönliche Daten

Conzi01 — Mon, 06 May 2019 07:22:29 GMT

Hallo @lewo2000,

beachte bitte, dass das Kennwort, was in der Flex-App verlangt wird, komplett in Großbuchstaben von Dir geschrieben werden muss.

Probiere es bitte aus

Lieber Gruß

Conzi01

Re: CallYa Flex App -> persönliche Daten

lewo2000 — Tue, 07 May 2019 07:35:35 GMT

Das war's !!!

Vielen Dank 🙂

Re: CallYa Flex App -> persönliche Daten

Mav1976 — Tue, 07 May 2019 09:48:56 GMT

@lewo2000 schrieb:

Das war's !!!

Vielen Dank 🙂

@lewo2000 , wenn du dann den entsprechenden Beitrag als Lösung markieren würdest, kann hier zugeschlossen werden und andere User wird es bei ähnlichen Problemen helfen.