Thema "Betreff: Kein Kundenkennwort vorhanden......" in Archiv_CallYa

Kein Kundenkennwort vorhanden......

hamburgerms1 — Wed, 01 May 2019 08:57:02 GMT

Moin,

ich bin über Kabeldeutschland bei Vodafone gelandet.

Kundennummer: XXXXX.

Ich habe jetzt 3 Callya Nummern und kann Sie meinem Vertrag nicht hinzufügen, da ich kein KUNDENKENNWORT habe.

Dies ist der 2te Versuch selbiges zu erhalten!!!

Was ist daran so schwer?

Ich glaube das bei der Vertragszusammenführung etwas nicht funktioniert hat.

Aber das Problem scheint ja bekannt.

EDIT: Kundennummer entfernt. Boris

https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/td-p/1606017

Ich bitte nochmals um ein Kundenkennwort und um Reparatur von "Mein Vodafone"

Danke, Gruß aus Hamburg.....

Betreff: Kein Kundenkennwort vorhanden......

Mav1976 — Wed, 01 May 2019 11:52:44 GMT

Hi @hamburgerms1,

das Kundenkennwort bekommst du hier nicht. Wenn du es in deinen Unterlagen nicht mehr finden kannst, dann kannst du für deine drei Rufnummern jeweils ein neues Kundenkennwort beantragen.

Hierzu lade dir das InfoDok 265 herunter, fülle es aus und schicke es an VF (Postweg, Fax, Kontaktformular). Die Änderung dauert 3-4 Tage, eventuell sogar kürzer und du erhältst eine SMS nach der Änderung.

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Re: Kein Kundenkennwort vorhanden......

DanyG — Wed, 01 May 2019 16:46:09 GMT

Hallo hamburgerms1,

den Worten von @Mav1976 ist nichts hinzuzufügen. Einzige andere Möglichkeit: Du hast die CallYa-Karten direkt als Freikarten über unsere Homepage bestellt. Dann hast Du das Kundenkennwort per Mail bekommen und das können wir Dir dann nochmal zuschicken. Ansonsten geht's tatsächlich nur auf dem Weg wie beschrieben.

LG,

Dany

Re: Kein Kundenkennwort vorhanden......

hamburgerms1 — Sun, 05 May 2019 06:34:18 GMT

Moin, habe ein Kundenkennwort erhalten.

Und ich konnte sogar eine Nummer hinzufügen. Die ..........37.

Bei den anderen Nummern klappt das leider nicht.

..........00

..........38

Warum nicht?

Ich würde mich freuen wenn dieses Problem endlich gelöst wird!!!

Gruß aus HAmburg...

Betreff: Kein Kundenkennwort vorhanden......

Mav1976 — Sun, 05 May 2019 08:59:40 GMT

Du musst für die anderen Nummern natürlich auch sein Kundenkennwort festlegen, falls nicht schon geschehen. Das kann das gleiche sein, aber für die Rufnummern müssen sie gesetzt sein.