Thema "Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an" in Archiv_CallYa

MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Felix007 — Mon, 15 Apr 2019 06:43:56 GMT

Hallo,

seit ca. 1 Woche zeigt mir die App "MeinCallYa" kein Datenvolumen/Minuten/SMS mehr an.

Es erscheint nur die Meldung "Keine Angaben möglich".

Auch beim Login auf wap.meincallya.de erscheint "Derzeit nicht verfügbar".

Die App wurde bereits neu installiert, das Smartphone aus-/eingeschaltet, jedoch keine Änderung.

Tarif ist der Callya Smartphone Special.

Könnte sich das ein Moderator/eine Moderatorin bitte einmal ansehen?

Vielen Dank.

Gruß Felix

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Gelöschter User — Mon, 15 Apr 2019 06:48:58 GMT

Guten Morgen @Felix007,

diese Einschränkung müssen derzeit einige Kunden in Kauf nehmen, mehr als abwarten kann man als Kunde derzeit nicht tun.

Re: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Ramona — Tue, 16 Apr 2019 08:32:24 GMT

Hallo @Felix007,

ich schaue gerne, wie ich Dir helfen kann. Schick mir Deine Rufnummer einfach per PN. Danke

Viele Grüße

Ramona

Re: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Gelöschter User — Tue, 16 Apr 2019 16:47:50 GMT

@Felix007 oder funktioniert genau wie bei den anderen wieder alles?

Re: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Antonio1972 — Fri, 26 Apr 2019 21:37:19 GMT

Hallo Ramona,

ich habe dasselbe Problem wie Felix. Seit Wochen keine Angaben mehr, aber Aufladen geht.

Was muss ich tun, damit die App wieder alles anzeigt?

Vielen Dank für deine Hilfe!

Viele Grüße

Antonio

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Mav1976 — Sat, 27 Apr 2019 06:43:58 GMT

Hi @Antonio1972,

kommst du denn in die App rein und es werden nur die Daten nicht angezeigt? Wenn ja, dann rufe bitte einmal die Kundenbetreuung an und bitte den Mitarbeiter, deine SIM-Karte zu prüfen.

Eventuell muss diese nur einmal neu initiiert werden. Geht innerhalb von Sekunden. Dabei werden alle Einstellungen komplett neu eingestellt. Telefon danach neu starten und die Anzeigen sollten wir funktionieren. 🙂

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Felix007 — Sat, 27 Apr 2019 07:01:42 GMT

Mir wurde von der Moderatorin nur einmalig das aktuelle Guthaben und das aktuelle Datenvolumen mitgeteilt.

Eine Lösung des Problems mit der fehlenden Anzeige in der CallYa-App erfolgte dagegen bisher nicht .

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Mav1976 — Sat, 27 Apr 2019 08:56:20 GMT

@Felix007, gehe bitte auch einmal wie von mir oben beschrieben, den Weg über die Kundenbetreuung. 🙂

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Antonio1972 — Sat, 27 Apr 2019 15:32:58 GMT

Hallo @Mav1976,

Danke für deine Hilfe. Ich weiß nicht was man @Felix007 gesagt hat, mir hat der Mitarbeiter aber gesagt ich soll die App löschen und neu herunterladen, dann würde es wieder funktionieren.

Fazit: habe die App MeinCallYa gelöscht und im App-Store nicht wieder gefunden 😞

Dafür habe ich jetzt die App Mein Vodafone und sehe auch meine Daten aber die Aufmachung ist ja scheußlich! Also Problem gelösst aber mit einer neuen App, an die ich mich gewöhnen muss.

Schönes Wochenende!

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Mav1976 — Sat, 27 Apr 2019 21:17:51 GMT

Hi @Antonio1972, ich habe jetzt erst gelesen, dass du die MeinCallya App geschrieben hast. Die ist natürlich seid langem nicht mehr gültig und wird auch nicht mehr weiter entwickelt. Sorry, hier habe ich nicht richtig gelesen, dann hätte ich dir gleich den Tipp mit der neuen App geben können.

Die MeinVodafone App ist jetzt die App für alle (Vertragskunden und CallYakunden), das stimmt.

Es freut mich, dass du deine Daten wieder sehen kannst. An das neue Design gewöhnt man sich relativ schnell. 🙂

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

HeikeF — Sun, 28 Apr 2019 16:37:02 GMT

Hallo Felix007,

kann ich dann hier hinter uns zumachen?

Viele Grüße

Heike

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Felix007 — Tue, 30 Apr 2019 17:17:31 GMT

Hallo Heike,

ja hier kann zugemacht werden.

Vielen Dank an alle.

Gruß Felix

Betreff: MeinCallYa-App zeigt kein Datenvolumen mehr an

Mav1976 — Wed, 01 May 2019 06:42:00 GMT

@Felix007 schrieb:

Hallo Heike,

ja hier kann zugemacht werden.

Vielen Dank an alle.

Gruß Felix

Wunsch erfüllt. 🙂