Thema "Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen" in Archiv_CallYa

Probleme beim CallYa Tarif aufladen

aCallYaUser — Sat, 14 Jul 2018 08:10:17 GMT

Hallo,

Wenn ich über MyVodafone gehe:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/personalData

Kann ich meine Karten nicht aufladen, ich bekomme die folgende Fehlermeldung:

Wenn ich das gleiche über Direk Aufladen von der HP mache:

https://www.vodafone.de/aufladen/

Geht es ohne Probleme ....

Das passt irgendwie nicht.

Erwartungshaltung: Die erste Methode funktioniert auch !

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 08:21:53 GMT

Es scheint wohl eine Störung zu geben. Dann nutzen Sie bitte den Link der funktioniert.

Im Übrigen können Sie die Karte auch über viele andere Wege aufladen.

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Mehr dazu: Wie übertrage ich Guthaben von Handy zu Handy?

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Laden Sie Ihr Guthaben direkt über Ihre EC-Karte auf.

Am Karten-Terminal
Das geht bei Händlern und Filialen der deutschen Post AG mit Cash & Go

Quelle: https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/callya-aufladen.html#wie-lade-ich-meine-prepaid-karte-auf

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Jojo111 — Sat, 14 Jul 2018 14:31:02 GMT

Dort steht doch dass die Karte gesperrt ist. Soweit ich weiss kann man eine gesprerrte Karte nicht aufladen. Du solltest das CallYa-Team unter 0172 2290229 anrufen, die können evtl. die Sperre aufheben.

Wahrscheinlich kannst du die Karte im Moment auch nicht nutzen?

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Gelöschter User — Sat, 14 Jul 2018 17:13:46 GMT

@Jojo111

Bitte genau lesen. Die Karte ist nicht gesperrt.

Dazu schrieb der TE

"Wenn ich das gleiche über Direk Aufladen von der HP mache:

https://www.vodafone.de/aufladen/

Geht es ohne Probleme ...."

Die Karte ist also nicht gesperrt. Es muss ein Fehler im System sein.

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Jojo111 — Sat, 14 Jul 2018 19:25:31 GMT

@Gelöschter User Ist die Frage ob über den Link auch die Nummer geprüft wird.

Aber der TE @aCallYaUser könnte uns ja mal sagen ob die Karte noch funktioniert...

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

aCallYaUser — Sat, 14 Jul 2018 20:02:09 GMT

Hey ... Die Karten sind beide nicht gesperrt...
Es ist eher ein Fehler der Implementierung / Störung auf der My Vodafone Seite

Und Pfefferminz... Ich will aber online Aufladen ... Hat ja dann auch funktioniert.

Es wäre schön wenn ich das komfortable Aufladen nutzen könnte... 😉 Nächstes Mal

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 04:40:51 GMT

@aCallYaUser@ schrieb:

Es wäre schön wenn ich das komfortable Aufladen nutzen könnte... 😉 Nächstes Mal

Dazu nutzen Sie bitte den Link.

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Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

aCallYaUser — Sun, 15 Jul 2018 08:13:20 GMT

Wenn das nächstes Mal funktioniert gerne

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Gelöschter User — Sun, 15 Jul 2018 08:19:59 GMT

Das funktioniert. Ich selbst nutze diese Art der Aufladung schon länger.

Schönen Sonntag.

Re: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Grautvornix — Sun, 15 Jul 2018 16:07:08 GMT

Hallo @aCallYaUser,

hat sich Deine Anfrage in der zwischen Zeit erledigt oder besteht das Problem weiterhin bei Dir?

Gern kannst Du mir die Nummern per PN senden.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

svensen1 — Mon, 16 Jul 2018 17:46:42 GMT

komfortaufladung....ladet willkürlich auch wenn satt guthaben vorhanden

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Gelöschter User — Mon, 16 Jul 2018 17:52:54 GMT

Deine CallYa-Karte lädt sich automatisch auf. Du entscheidest, mit welchem Betrag. Aufgeladen wird, wenn Dein Guthaben unter 5 Euro fällt. Oder wenn es nicht mehr für den Basispreis Deines Tarifs oder Deine Tarifoptionen ausreicht. Du zahlst per Lastschriftverfahren vom angegebenen Bankkonto. Zur Anmeldung ist die Verifizierung Deines Bankkontos erforderlich. Dafür lädst Du Deine CallYa-Karte einmal mit 15 Euro über Sofortüberweisung auf.

Quelle: https://www.vodafone.de/komfortaufladung/ddreg_callya/index.do

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Ramona — Tue, 17 Jul 2018 10:17:39 GMT

Hallo@svensen1,

das sind ja harte Worte, die Du zu unserer Komfortaufladung brauchst. Eine "willkürliche" Abbuchung durch die Komfortaufladung erfolgt auf keinen Fall. Wenn ein Fehler aufgetreten ist, muss der Sache nach gegangen werden.

Sag einfach Bescheid und wir kümmern uns um Dich und Deine Rufnummer

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

svensen1 — Tue, 17 Jul 2018 17:50:34 GMT

oh doch...sie erfolgt.....wenn ich 14 euro auf der karte habe und mein tarif 9,99 kostet gibt es keinen grund erneut 15 abzubuchen, das ist uns bei 3 karten passiert über monate

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

svensen1 — Tue, 17 Jul 2018 18:04:10 GMT

3 karten laufen mit jeweils über 20 euro guthaben....unsinn sowas...wir abeiten nicht alle bei vw 🙂

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 18:08:18 GMT

Falls die "Komfortaufladung" wirklich "defekt" ist, dann deaktivieren Sie diese bitte umgehend. Bezüglich einer entsprechenden Gutschrift entweder den Kundenservice kontaktieren oder vielleicht mit einem der Moderatoren hier eine "Kulanzregelung" treffen.

Schönen Abend.

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

svensen1 — Tue, 17 Jul 2018 19:01:15 GMT

ist deaktiviert für alle 3 karten.....

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 19:02:28 GMT

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

Ramona — Wed, 18 Jul 2018 15:53:34 GMT

Hallo@svensen1,

ich helfe Dir gerne weiter. Nur mit Deinen Teilsätzen kann ich nichts anfangen. Tut mir leid.

Melde Dich einfach, wenn Du uns brauchst.

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Probleme beim CallYa Tarif aufladen

svensen1 — Wed, 18 Jul 2018 17:17:35 GMT

Das war wieder so ein Fehler von Vodafone ( das können die gut) Aufladung online klappt wieder......auch ohne die sogenannte Komfortaufladung.....Danke für eure Mühen. Grüße