Thema "Betreff: Falscher Tarif" in Archiv_CallYa

Falscher Tarif

chrisacf — Tue, 30 Apr 2019 07:44:00 GMT

Hallo,

ich wollte eigentlich von „Callya Special“ zu dem „CallYa Flex mit 500 MB Daten„ wechseln, lt. Hotline kein Problem und dauert 2 Stunden. Nun wurde ich aber auf auf Callya Flex umgestellt. Können Sie das bitte Prüfen.

Ich wollte folgenden Tarif haben, lt Angebot auf der Webseite:

CallYa Flex mit 500 MB Daten

Neu: 500 MB Datenvolumen mit 4G|LTE Max3
50 Minuten oder SMS
EU-Roaming inklusive
4,99€

Mit bestem Gruß

Christian

Betreff: Falscher Tarif

Gelöschter User — Tue, 30 Apr 2019 08:12:58 GMT

Guten Morgen und ❤️ Willkommen in der "Community" @chrisacf,

ruf doch einfach noch mal die Kundenbetreuung an.

Betreff: Falscher Tarif

Mav1976 — Tue, 30 Apr 2019 09:56:38 GMT

Hi @chrisacf,

den Tarif musst buchst du dir m.W. nach selbst. Wenn die Umstellung in den CallYa Flex erfolgt ist, dann musst du lediglich die CallYa Flex App installieren. Die MeinVodafone App ist dann nicht mehr benutzbar.

Die Umstellung erfolgt meines Wissens nach aber auch erst zum Ende der regulären Ablaufzeit des Smartphone Special Tarifs, da du sonst ja u.U. Geld verbrennst (Datenvolumen, Freieinheiten etc. gehen verloren).

Ansonsten natürlich den Tipp von @Gelöschter User befolgen und die Kundenbetreuung kontaktieren.

Betreff: Falscher Tarif

chrisacf — Tue, 30 Apr 2019 10:41:39 GMT

Hallo Mav1976,
danke das war die Lösung.
Vielen Dank und mit bestem Gruß
Christian

Betreff: Falscher Tarif

Mav1976 — Tue, 30 Apr 2019 12:56:02 GMT

Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Dann schließe ich hier zu. Schönen Feiertag morgen.