Thema "Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa" in Archiv_CallYa

Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

Nightstalk3r — Thu, 18 Apr 2019 13:28:14 GMT

Hallo erstmal.

Ich wollte meinen akutellen PrePaid Vertrag bei EDEKA Mobil auflösen und zu Vodafone wechseln. Dabei ist bei mir die Rufnummer-Mitnahme ein muss. Habe also bei EDEKA Mobil die Mitnahme beantragt und aussreichend Geld auf mein Konto geladen.

Bei Vodafone dann die Bestellung aufgegeben und das Online Ident durchgeführt. Dann kam nach c.a 4 tagen die Meldung die Mitnahme wäre fehlgeschlagen. Dann ist mir auch klar geworden warum: Mein Alter vertrag bei EDEKA Mobil lief über den namen meines Vaters, da ich damals noch zu jung war. Jetzt bin ich 19 und will natürlich alles über meinen Namen laufen lassen. Also bei EDEKA angerufen und gefragt ob der Name im Vertrag geändert werden kann, aber mir wurde 2x klar gesagt das es bei denen keine möglichkeit gibt den Vertragsinhaber zu wechseln. Dann bei Vodafone angerufen und gesagt bekommen, das ich bei EDEKA Mobil anrufen soll und dort den Namen ändern soll. Jetzt stehe ich hier und weiß nicht weiter, jemand eine Idee?

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

ThomasE — Thu, 18 Apr 2019 14:32:33 GMT

@Nightstalk3r

ich bin gerade mal bei Edeka Mobil auf die Seite gegangen bzw. auch mal google

gefragt.

da steht folgendes:

Melden Sie sich dazu in Mein EDEKA mobil an und gehen Sie auf "Kundendaten ändern". Dort finden Sie dann „Persönliche Daten ändern“ oder den Link: KLICK MICH

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

Nightstalk3r — Thu, 18 Apr 2019 14:39:12 GMT

So weit war ich auch schon, lässt sich alles ändern außer der Name.

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

Jojo111 — Thu, 18 Apr 2019 16:00:29 GMT

Wenn es nicht anders möglich ist, lass deinen Vater die Portierung machen und wechsle nach der Portierung den Inhaber.

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

Nightstalk3r — Thu, 18 Apr 2019 17:26:00 GMT

Ja wenn es gar nicht anders geht werde ich da wohl nicht drum rum kommen, würde es aber gerne vermeiden.

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

Mav1976 — Thu, 18 Apr 2019 18:05:23 GMT

Hi @Nightstalk3r,

wenn du die Rufnummer behalten möchtest und Edeka die Daten nicht ändern will, musst du diesen Weg, den dir @Jojo111 vorgeschlagen hat gehen.

1. Portierung mit den Daten deines Vaters, der sich übrigens dann auch identifizieren muss
2. Nach erfolgreicher Portierung, Download des InfoDoks 251 (Ausfüllen, an VF schicken) https://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf
3. Identifizierung (diesmal du) durchführen
4. CallYa genießen 🙂

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

HeikeF — Thu, 25 Apr 2019 15:27:35 GMT

Hallo Nightstalk3r,

ist Dein Anliegen damit geklärt?

Viele Grüße

Heike

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

Nightstalk3r — Thu, 25 Apr 2019 20:44:27 GMT

Wenn es keine andere möglichkeit gibt denke ich mal schon.

Betreff: Rufnummer-Mitnahme zu CallYa

Matthes — Sat, 27 Apr 2019 09:37:16 GMT

Hallo Nightstalk3r,

nein, da bleibt dann keine andere Möglichkeit, wenn Dein aktueller Anbieter nicht die Option zur Änderung der Kundendaten bietet.

Somit Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)