Thema "Betreff: callya aufladung" in Archiv_CallYa

callya aufladung

01182809 — Wed, 24 Apr 2019 18:46:11 GMT

Hallo,

Ich habe eine Aufladung über 15€ durchgeführt. Jedoch erscheint der Betrag nicht in meinem Guthaben.
Das finde ich sehr ärgerlich und Bitte um schnelle Lösung.

Meine Buchungsnummer lautet: ***

*** Edit: @01182809, private Daten entfernt ***

Betreff: callya aufladung

Mav1976 — Wed, 24 Apr 2019 18:47:02 GMT

Mit was hast du denn Guthaben aufgeladen @01182809?

Re: callya aufladung

Ramona — Thu, 25 Apr 2019 09:08:34 GMT

Hallo @,

ich schau gerne, ob und wie ich helfen kann. Schick mir einfach Deine Rufnummer per PN, wenn Du magst.

Viele Grüße

Ramona

Betreff: callya aufladung

01182809 — Thu, 25 Apr 2019 12:49:31 GMT

Hallo,

meine Rufnummer: ****

Danke,
Grüße Josef

*** Edit: Rufnummer entfernt. @01182809, bitte achte drauf, keine privaten Daten öffentlich zu machen. Soll ja nicht jeder deine Rufnummer wissen, oder? 😉 ***

Betreff: callya aufladung

Ramona — Thu, 25 Apr 2019 12:44:09 GMT

Hallo @,

danke für die Rufnummer.

Die Buchung von 15 Euro war am 22. April 2019, 19.33 Uhr erfolgreich. Ich kann das Guthaben auf Deiner Rufnummer sehen.

In Deiner Verbindungsübersicht ist eine Internetverbindung im Ausland ersichtlich. Warst Du mit Deinem Handy in Grenznähe oder in der Schweiz? Da gelten die EU Konditionen nicht und die Internetnutzung wird vom Guthaben abgebucht.

Melde Dich bitte nochmal, wenn Du unsere Hilfe brauchst.

Viele Grüße

Ramona