Thema "Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen" in Archiv_CallYa

Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Jedermann — Sat, 13 Apr 2019 12:56:08 GMT

Habe 10 Euro Guthaben auf einer Callya Datenkarte. Mir wurde gesagt von der CallYa Hotline ich soll eine EMail schreiben mit einer Kopie von meinem Ausweis, dann wird mir das ausgezahlt. Habe aber nie eine Antwort auf meine E-Mail erhalten. Gibt es noch eine andere Möglichkeit die Auszahlung zu beauftragen?

*** Edit: @Jedermann, Beitrag ins korrekte Board verschoben. ***

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Kadse — Sat, 13 Apr 2019 11:56:33 GMT

Hallo Jedermann,

du mußt das CallYa-Team anrufen: 01722290229

Dazu mußt du dein "Kundenkennwort" zur

Hand haben.

Oder schriftlich an:

Vodafone D2 GmbH

Kundenbetreuung

40875 Ratingen

Hier mußt du deine IBAN mit angeben.

Viele Grüße, j2019

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Jedermann — Sat, 13 Apr 2019 12:56:47 GMT

Ja das Kundenkennwort hab ich bei der Callya Hotline angegeben. Die haben mir dann gesagt ich muss jetzt an eine bestimmte emailadresse mit ausweiskopie schreiben... 😕

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Mav1976 — Sat, 13 Apr 2019 13:03:43 GMT

Hi @Jedermann,

normalerweise nimmt die Kundenbetreuung nach korrekter Nennung des Kundenkennworts die Daten (Bankkonto, nenne etc.) auf und lässt die Auszahlung anweisen.

So ist es auch in der Hilfe beschrieben. Sonst würde dort gleich die entsprechende Kontaktemail stehen.

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Jedermann — Sat, 13 Apr 2019 19:01:48 GMT

Naja toll. 😄 An diese Adresse habe ich eine Mail geschickt callya.ansprechpartner@vodafone.com

Kommt die irgendwie bekannt vor?

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Mav1976 — Sun, 14 Apr 2019 07:55:32 GMT

Nein, nicht bekannt. Bei VF gibt es keine direkten Emailadressen, nur das Kontaktformular.

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Gelöschter User — Sun, 14 Apr 2019 12:57:37 GMT

@Jedermann ruf am besten noch mal beim Kundenservice an oder ist das Thema bereits erledigt?

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Jedermann — Sun, 14 Apr 2019 13:27:12 GMT

naja hatte da schon drei mal angerufen. die kairo connection kriegt das nicht hin.

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Gelöschter User — Sun, 14 Apr 2019 13:29:03 GMT

@Jedermann ok wenn die Hotliner es nicht hinbekommen muss es ein Mod richten.

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Jedermann — Sun, 14 Apr 2019 13:32:28 GMT

ja bitte 🙂

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Kadse — Sun, 14 Apr 2019 13:45:33 GMT

Hallo Jedermann,

mit so einer Ausweiskopie solltest du sehr vorsichtig umgehen,

es gibt wie immer relativ viele Ausnahmen, aber die meisten dürfen so eine Ausweiskopie gar nicht anfordern.

Internetprovider und Hoster dürfen es z.B., aber selbst in diesem Bereich werden oft Alternativen angeboten.

Diese ominöse Mail-Adresse finde ich nicht mal in einer Suchmaschine, wer weiß wo nun die Kopie gelandet ist.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Jedermann — Sun, 14 Apr 2019 13:53:56 GMT

haha, das war ein hochauflösender scan in farbe. da ich alle meine dokumente hochauflösend auf dem PC abgespeichert habe.

Aber die email adresse hat ja vodafone domain. Kann das dann überhaupt iwo anders landen?

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Gelöschter User — Sun, 14 Apr 2019 14:02:43 GMT

Hier muss ich @Kadse zustimmen.

@Jedermann schrieb:

Aber die email adresse hat ja vodafone domain. Kann das dann überhaupt iwo anders landen?

@Jedermann Ja kann Sie leider durchaus.

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Kadse — Sun, 14 Apr 2019 14:11:58 GMT

Hallo Jedermann,

eine Mail zu fälschen ist keine große Kunst, leider.

Das ist ja der Trick, das die Mail nahezu genauso wie

die originale aussieht, sonst würde keiner drauf rein

fallen. Das kann jeden mal erwischen.

Mich wundert nur das deine Mail vom shop genannt wurde,

wäre schon interessant, ob es diese gibt und wenn nicht, warum

der Mitarbeiter dann so eine Mail nennt.

Wie erkenne ich gefälschte E-Mails und wie verhalte ich mich?

https://www.vodafone.de/hilfe/sicherheit/sichern-und-schuetzen.html#wie-erkenne-ich-gefaelschte-e-mails-und-wie-verhalte-ich-mich

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Jedermann — Mon, 22 Apr 2019 07:23:54 GMT

Kann mir ein Mod helfen das Geld auszuzahlen?

Betreff: Guthaben von CallYa Datenkarte auszahlen

Mav1976 — Mon, 22 Apr 2019 08:53:03 GMT

@Jedermann,

die Moderatoren sind hier nicht da, um Einzelanliegen zu klären. Bitte wende dich wie in der Hilfe und auch hier bereits beschrieben an die Kundenbetreuung. Telefonnummer und/oder Adresse hat dir @Kadse geschrieben.

Ich habe noch keine Probleme gehabt, über die Kundenbetreuung Geld zurückzubekommen. Entweder wurde es auf eine andere CallYa Karte von mir überragen oder zurücküberwiesen.

Alternativ nutze das Kontaktformular. Eine direkte E-Mailadresse wird es bei VF nicht geben.

PS: Guthaben, welches VF als Startguthaben, Bonus etc. dem Kunden geschenkt hat, sind von der Auszahlung ausgeschlossen.