Thema "Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme" in Archiv_CallYa

Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

MuhKuh2018 — Tue, 19 Mar 2019 15:30:58 GMT

Hallo,

mein alter Anbieter hat verpeilt die Rufnummer freizugeben obwohl ich vor 2 Monaten bereits eine Bestätigung bekommen habe.

Nun wurde mir gestern bestätigt, dass sie endlich freigegeben ist. Jetzt möchte ich gerne den Vorgang neu anstoßen, jedoch sagt mir Vodafones Website:

"Wir bearbeiten gerade Deine Rufnummern-Mitnahme. Daher kannst du sie momentan nicht erneut anstoßen [...]"

Könnt ihr den Vorgang bitte nochmal neuanstoßen?

Gruß

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

NeNa — Tue, 19 Mar 2019 16:31:26 GMT

Hallo @MuhKuh2018,

bei den meisten Anbietern ist es so, dass eine Rufnummernfreigabe nur für 30 Tage erhalten bleibt.

Leider können wir Deinen Auftrag nicht erneut anstoßen. Hast Du eine Email von uns erhalten mit der wir Dich über die Ablehnung informiert haben? Dann sollte ein Link enthalten sein über den Du den Auftrag erneut auslösen kannst.

Sollte das nicht der Fall sein, würde ich mir das gern einmal genauer ansehen. Schicke mir dafür bitte die betreffende Rufnummer per PN.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

MuhKuh2018 — Tue, 19 Mar 2019 19:02:25 GMT

Hallo @NeNa

die Mail habe ich bekommen und wenn ich den Link drücke erscheint die oben genannte Meldung.

Soll ich dir dennoch die Nr schicken?

Gruß

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

NeNa — Wed, 20 Mar 2019 11:32:36 GMT

Hallo @MuhKuh2018,

hmm... seltsam.

Schicke mir bitte die betreffende Rufnummer und am besten mal einen Screenshot von der Email und der Fehlermeldung die Du erhältst.

Danke dir.

Gruß

NeNa

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

MuhKuh2018 — Fri, 22 Mar 2019 12:55:32 GMT

@NeNageschickt!

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

MuhKuh2018 — Tue, 02 Apr 2019 20:11:18 GMT

@NeNa

Ich habe die Mail mit den Daten an die Mail-Adresse aus der SMS geschickt.

Ich habe allerdings noch keinerlei Antwort bekommen. Wie ist der Status?

Gruß

PS: Mein Vertrag mit dem alten Anbieter ist nun ausgelaufen - stehe im Moment also ohne Handy-Möglichkeiten da.

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

NeNa — Wed, 03 Apr 2019 08:03:04 GMT

Hallo @MuhKuh2018,

wie ich sehe ist die Rufnummer seit heute bei uns aktiv.

Damit solltest Du inzwischen auch Deine SIM-Karte erhalten haben. Diese haben wir heute morgen auch aktiviert.

Melde Dich gern per PN sollte das nicht so sein

Liebe Grüße

NeNa

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

MuhKuh2018 — Wed, 03 Apr 2019 15:20:08 GMT

Ich habe keine Sim erhalten und nichts aktiviert 😕

Ich hoffe meine Nummer wurde nicht an jm. anderes vergeben, weil ich ganz viele Accounts mit Two-Factor Authentification mit der Rufnummer habe und diese ohne die Nummer nicht mehr zugänglich wären!

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

Boris — Fri, 05 Apr 2019 06:14:13 GMT

Hallo @MuhKuh2018,

die Karte ist zwischenzeitlich auch nicht eingetroffen?

Dann müssten wir im Notfall nochmal eine neue SIM rausschicken.

Auf jedenfall ist die Nummer nicht weg sondern ohne Probleme portiert worden.

Bist Du noch mit @NeNa per PN in Kontakt?

Gruß

Boris

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

MuhKuh2018 — Fri, 05 Apr 2019 09:11:42 GMT

@Boris @NeNa

ich hatte ihr eine PM geschickt, jedoch noch keine Antwort bekommen. Es freut mich, dass die Portierung geklappt hat!

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

doreen-123 — Mon, 08 Apr 2019 08:35:54 GMT

Hallo,

bitte teile mir per PN mit, ob Du die Sim Karte erhalten hast. Falls Du die Karte nicht bekommen hast, teile mir bitte zum Abgleich noch Deine Adresse mit. Dann veranlasse ich für Dich einen Kartentausch und Du erhältst eine neue Sim Karte mit Deiner Rufnummer.

PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank!

Doreen-123

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

MuhKuh2018 — Thu, 11 Apr 2019 09:17:50 GMT

So langsam verliere ich die Geduld. Ich habe meine Sim-Karte NICHT erhalten und auch nichts aktiviert. Es bringt mir nichts wenn in Ihrer Datenbank steht, dass sie am 03.04.2019 aktiviert wurde, denn ICH WAR ES NICHT.

Entweder jm. anderes hat meine Sim-Karte erhalten und telefoniert nun das Startguthaben von 25€ ab und hat Zugriff auf meine Mobile-Tans, alle meine Whatsapp Nachrichten und alle anderen Apps die über die Rufnummer laufen oder Ihre Datenbank hat einen Fehler.

Bitte forschen Sie nach, ob jm. meine Rufnummer / Sim-Karte hat (Wer hat das Paket angenommen? Wird bereits Guthaben verwendet?) und schicken Sie mir endlich meine zu!

EDIT: Der Telefon-Kundenservice hat mir nun mitgeteilt, dass sie die Sim-Karte zu einer falschen Adresse geschickt haben. Und ich innerhalb von 3 Tagen nun eine Sim-Karte geschickt bekomme.

Jedoch bleibt immernoch das Problem, dass anscheinend jm. anderes meine Sim-Karte am 03.04.2019 aktiviert hat und somit Zugang zu allen meinen Daten hatte. Ich bitte um Aufklärung! Ich muss wissen ob ich Zugänge sperren muss bzw. login Verhalten beobachten muss.

Re: Neuer Anstoß der Rufnummer Mitnahme

doreen-123 — Mon, 15 Apr 2019 06:27:43 GMT

Hallo,

mit der Aktivierung der neuen Sim Karte ist die vorherige Sim Karte deaktiviert und nicht mehr nutzbar.

Bitte stell Strafanzeige bei der Polizei, sollte diese Person Deine Daten weiterhin nutzen und melde Dich bei der jeweiligen App, um dort eine Lösung finden.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, habe ich Dir den Tarif für einen Monat erstattet.

Viele Grüße

Doreen-123