Thema "Betreff: Abo Falle von Dimoco-MobProtect+" in Archiv_CallYa

Abo Falle von Dimoco-MobProtect+

vonno — Sat, 13 Apr 2019 12:49:16 GMT

Hallo Community,

jetzt hat es mich auch erwischt.

Habe heute 13.4.2019 um 12:58 Uhr eine Nachricht von "Zahlmobil" mit folgendem Wortlaut erhalten:

"Für Ihren Kauf bei dem Anbieter Leadmotion wird Ihnen künftig 4.99 EUR pro Woche berechnet. Bei Rückfragen, wenden Sie sich bitte kostenlos an Leadmotion: 0800 0000 557 oder an das Kundencenter unter http://www.mobile-info.cc. Vielen Dank!"

Geld ist bereits vom Prepaid-Konto abgebucht.

Ich habe nichts gekauft und nichts abgeschlossen. Die letzte App die ich installiert habe ist schon ne Weile her.

Wie komme ich aus der Abo-Falle raus? Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Habe gerade Zahlungen an Drittanbieter ausgeschalten.

Soll ich Anzeige erstatten?

LG Matze

*** Edit: @vonno Beitrag ins richtige Board verschoben. Bitte auf die korrekte Boardauswahl achten. ***

Betreff: Abo Falle von Dimoco-MobProtect+

Mav1976 — Sat, 13 Apr 2019 12:45:46 GMT

Alle nützlichen Infos zum Thema Abos, Einzelkäufe mit den Tipps und Hinweisen findest du im nachfolgenden Link.

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320

Für weitere Infos ist auch für Forensuche hilfreich. Das Thema wurde zuhauf behandelt. 😉

Betreff: Abo Falle von Dimoco-MobProtect+

vonno — Sat, 13 Apr 2019 17:55:47 GMT

Nachdem ich endlich beim Support durchkam, wurde mir wunderbar geholfen.

Aber warum werden Prepaid-Kunden bei Vodafon wie AOK Patienten behandelt? Andere KOSTENPFLICHTIGE!!!! Service-Nummer, Textnachricht "Einladung zum Problem" wird auch nicht zugestellt, .....

Gott sei Dank war der freundliche Herr sehr kompetent (dickes Lob!!!)

Betreff: Abo Falle von Dimoco-MobProtect+

Mav1976 — Sun, 14 Apr 2019 08:01:31 GMT

Hi @vonno,

sofern du einen CallYa Smartphonetarif hast, ist der Anruf über die Flat abgedeckt und somit kostenlos.

CallYa ist für viele Kunden eine günstige Variante, mobil erreichbar zu sein und zu bleiben. Das bedeutet aber nicht, das alles kostenfrei ist.
Kostenfreie Kontaktmöglichkeiten gibt es dennoch über das Kontaktformular, Facebook, WhatsApp und dem Chat.

Markiere deinen Beitrag als gelöst und hier kann dann zugeschlossen werden. 🙂

Betreff: Abo Falle von Dimoco-MobProtect+

vonno — Sun, 14 Apr 2019 09:33:05 GMT

Dankeschön!

Schöne Ostereier zusammen.

Gruß

Re: Abo Falle von Dimoco-MobProtect+

WolfgangF — Sun, 14 Apr 2019 09:50:21 GMT

Hallo zusammen,

da der Thread auf gelöst gesetzt wurde, kommt hier ein Schloss drauf.

Vielen Dank an @Mav1976 für die Hilfe.

Schönen Restsonntag

WolfgangF