Thema "Betreff: GigaKombi - 3. Versuch" in Archiv_CallYa

GigaKombi - 3. Versuch

zuioplopp — Thu, 11 Apr 2019 04:46:41 GMT

Hallo ihr,

verzweifelt versuche ich nun hier mein Glück. Dass die automatische Verlängerung der CallYa GigaKombi nicht funktioniert (warum auch immer) und man nun jeden Monat aufs Neue diesem Vorteil hinterherlaufen muss, ist mir inzwischen bekannt. Ich habe am 20.3. und am 4.4. Kontakt mit Vodafone per WhatsApp aufgenommen deshalb - prinzipiell super Service, sehr nutzerfreundlich. Aber: es passiert einfach nichts. Jedes Mal hieß es: ja, wir haben es (nochmal) an die Fachabteilung weitergeleitet. Wo ist denn das Problem? Ich bin inzwischen echt verärgert, dass diese GigaKombi-Aktivierung so viel Zeit und vor allem Nerven kostet - ich habe nun bereits den 2. Monat keine GigaKombi erhalten. Ist das von Vodafone so gewünscht, in der Hoffnung, dass man es irgendwann einfach sein lässt?

Wäre einer der Moderatoren hier bitte so freundlich, sich der Sache anzunehmen? Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Forum machen können und setze meine Hoffnung daher jetzt erneut hier rein 🙂

Viele Grüße!

Re: GigaKombi - 3. Versuch

Ramona — Thu, 11 Apr 2019 13:01:45 GMT

Hallo @,

ja es ist gruselig mit der GigaKombi. Es tut mir echt leid. Ich würde es gerne für Dich buchen

Wir sind echt dran an der Behebung des Fehlers. Einen Zeitrahmen kann ich Dir leider nicht nennen.

Als kleine Wiedergutmachung buche ich Dir jetzt 15 Euro zur freien Verfügung auf. Damit kannst Du Dir ein zusätzliches Datenvolumen buchen, wenn das aus Deinem Tarif abgelaufen ist. Ich hoffe, Du bist damit einverstanden.

Viele Grüße

Ramona

Betreff: GigaKombi - 3. Versuch

zuioplopp — Fri, 12 Apr 2019 04:20:03 GMT

Hallo Ramona,

super, vielen lieben Dank für die schnelle Antwort und endlich mal die Info, dass Problem wenigstens bekannt ist 🙂

Danke!
Viele Grüße