Thema "Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???" in Archiv_CallYa

CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

bretlee83 — Sat, 23 Mar 2019 07:28:00 GMT

Hallo,

ich wollte heute mein Flex Guthaben aus der Flex App heraus aufladen. Leider kam folgende Fehlermeldung:

„ Hinweis: Lieber Kunde, das Valencia Portal ist nur für Valencia Kunden von Vodafone verfügbar“

Habe es mit mobilen Daten wie auch dem WLAN probiert. Beide Male das selbe Ergebniss. Kann das sein das ich als Kunde in der falschen Landeskennung eingetragen bin ? Wäre aber komisch da vor nicht mal 4 Wochen ein aufladen noch möglich war .....

Bitte um Klärung !

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

Mav1976 — Sat, 23 Mar 2019 09:48:58 GMT

Hi @bretlee83,

wenn du nicht am Telefon selbst Einstellungen in den Regionseinstellungen vorgenommen hast, bezweifle ich, dass du in der falschen Landeskennung bist. 🙂

Ich gehe eher von einem Fehler in der App aus. In letzter Zeit häufen sich die Meldungen bzgl. der CallYa Flex App wieder etwas. 😞

Hier hilft nur ein Blick in deine Kundendaten/Kundenkonto. Das kann aber nur ein Moderator tun. Hier etwas um Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

bretlee83 — Sat, 23 Mar 2019 12:11:20 GMT

Alles klar, dann hängt das mit meinem Account zusammen 😕
Admin, bitte melde Dich 😇😀

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

bretlee83 — Sun, 24 Mar 2019 17:16:28 GMT

Leider bis jetzt noch keine Besserung.
Moderator war bis jetzt auch keiner da ....
Hoffe das war mit dem Wechsel zu CallYa kein Fehler 🥴

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

Nordlicht96 — Sun, 24 Mar 2019 18:01:38 GMT

Ich kann mein Guthaben auch nicht aufladen. Mal wieder eine Störung, läuft bei Vodafone.

Re: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

BiancaW — Mon, 25 Mar 2019 11:45:05 GMT

Hallo @bretlee83,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

BiancaW — Mon, 25 Mar 2019 13:29:33 GMT

Hallo @Nordlicht96,

ich sehe es mir gern für Deine Rufnummer an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

Nordlicht96 — Tue, 26 Mar 2019 06:36:38 GMT

Habe jetzt über die Vodafone-Seite nachgebucht. Funktion in der App geht noch immer nicht.

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

bretlee83 — Tue, 26 Mar 2019 06:59:23 GMT

Hallo BiancaW,

habe Dir eine PN gesendet.

Bitte einmal drüber schauen 👀

👋🏼

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

Gela168 — Tue, 26 Mar 2019 11:08:53 GMT

Ich hänge mich hier mal mit an, habe nämlich die gleiche Fehlermeldung in der App. Diese Fehlermeldung ist allerdings neu, ich musste erstmal nachforschen, was mit Valencia-Kunde gemeint ist. Anber bisher konnte ich noch nie über die App aufladen. Ich denke mittlerweile ernsthaft über einen Anbieterwechsel nach.

@brettlee83: hast Du schon eine Antwort erhalten?

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

bretlee83 — Tue, 26 Mar 2019 11:19:18 GMT

Nein, habe leider noch keine Antwort erhalten.

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

bretlee83 — Tue, 26 Mar 2019 14:32:31 GMT

Habe eben Antwort via PN erhalten. Mein Fall ist an die Fachabteilung übereignet worden. Das heist Geduld ....

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

Gela168 — Tue, 26 Mar 2019 16:00:32 GMT

Ja, Geduld braucht man als CallYa flex. Kunde:). Bin auf das Ergebnis gespannt.
Ich habe heute Mittag mal wieder ganz altmodisch eine Guthabenkarte beim Rewe mitgenommen. Seit ich den Tarif habe (10 Monate) hat die App beim Aufladen noch nicht funktioniert.

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

KerstinV — Wed, 27 Mar 2019 09:10:46 GMT

Hi @Gela168, @bretlee83, bitte habt noch etwas Geduld! Der Fehler in der Flex App bezüglich der Aufladung ist bei der Technik in Arbeit Bitte nutzt die Aufladung über unsere Homepage: https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/payment/aufladebetrag

Liebe Grüße, KerstinV

Betreff: CallYa Flex nicht aufladbar > Valencia Portal ???

bretlee83 — Thu, 28 Mar 2019 06:01:29 GMT

Hallo,

der Fehler ist nun behoben. Ich kann wieder mit der FlexApp Geld aufladen.

Vielen Dank 👍🏼👌🏼