Thema "Re: Callya Gigakombi" in Archiv_CallYa

Callya Gigakombi

Ralphonzo — Mon, 11 Mar 2019 17:06:52 GMT

Hallo,

ich versuche seit 2 Monaten die auf der Hilfeseite beworbene Gigakombi für Callya zu bekommen (500MB Datenvolumen jeden Monat). In der App erscheint die Option nicht (was sie nach wenigen Tagen eigentlich sollte).

Ein Anruf bei dem Kundendienst brachte auch keine Hilfe. Die wussten nicht einmal, dass es so etwas gibt!

Ich erfülle die Kriterien, da ich einen Cabel Tarif mit über 25 Mbit habe und einen Festnetzanschluss über KD/Vodafone. Kann mir jemand helfen?

Grüße

Ralph

Betreff: Callya Gigakombi

Mav1976 — Mon, 11 Mar 2019 17:29:06 GMT

Hi @Ralphonzo,

kontrolliere bitte in der MeinVodafone App deine Datenschutzeinstellungen. Zumindest die Option "Persönliche Angebote" sollte aktiv sein. Dann sollten dir auch Angebote (u.a. die Gigakombi) in der App angezeigt werden.

Der Weg dahin in der App: "Mehr :: Einstellungen und Infos :: Opt in/Opt Out verwalten :: Onlineangebote und Nutzungsdaten"

Re: Callya Gigakombi

doreen-123 — Tue, 12 Mar 2019 11:11:47 GMT

@Ralphonzo,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Dann kann ich dein Anliegen prüfen,

Viele Grüße

Doreen-123

Re: Callya Gigakombi

Ralphonzo — Sat, 23 Mar 2019 20:21:24 GMT

Leider ist mein Problem immer noch nicht gelöst...

Es scheint wohl Vodafone vor unüberwindbare Probleme zu stellen die beworbene GigaKombi zu buchen...

Re: Callya Gigakombi

BiancaW — Mon, 25 Mar 2019 12:38:24 GMT

Hallo @Ralphonzo,

sorry für die Unannehmlichkeiten.

Ich habe es an unsere Fachabteilung weitergeleitet.

Sobald die 500 MB gebucht sind wirst Du per SMS informiert.

Viele Grüße BiancaW