Thema "Betreff: Callya Flex Aufladung über App nicht möglich" in Archiv_CallYa

Callya Flex Aufladung über App nicht möglich

Asco2008 — Sat, 23 Mar 2019 11:02:19 GMT

Hallo,
vielleicht kann mir jemand einen Tipp geben.
Seit ein paar Tagen habe ich meine Callya Flex-Karte. Leider macht die App ständig Probleme. Nachdem zunächst die Server nicht erreichbar waren, habe ich über die Homepage Guthaben aufgeladen. Und wenn ich jetzt in der App Guthaben aufladen will, erscheint der Hinweis „Das Valencia Portal ist nur für Valencia Kunden von Vodafone verfügbar“. Zusätzlich wurde eine SMS ins Ausland berechnet, die ich definitiv nicht selber versandt habe. Daten: iPhone6, IOS 12.1.4, aktuellste Callya Flex App.
Kann mir jemand einen Tipp geben wie ich das Problem lösen kann?
Danke und VG

Betreff: Callya Flex Aufladung über App nicht möglich

Mav1976 — Sat, 23 Mar 2019 12:29:43 GMT

Hier scheint es ein Perücken mit der App zu geben. Hier ist ein gleicher Fall, der davon berichtet.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Flex-nicht-aufladbar-gt-Valencia-Portal/m-p/1899783#M75026

Betreff: Callya Flex Aufladung über App nicht möglich

Nordlicht96 — Mon, 25 Mar 2019 07:32:55 GMT

Gibt es hierzu mal eine Lösung oder sitzt man es aus? Und nein, ich möchte nicht über die Hotline Guthaben nachbuchen.

Betreff: Callya Flex Aufladung über App nicht möglich

Mav1976 — Mon, 25 Mar 2019 09:31:05 GMT

@Nordlicht96,

du musst dich gedulden. Die Moderatoren sind hier nicht 24/7 im Forum unterwegs.

Betreff: Callya Flex Aufladung über App nicht möglich

Nordlicht96 — Mon, 25 Mar 2019 09:32:46 GMT

Naja weder am 23. noch am 24. eine Reaktion. Wenn man ein Forum nicht bedienen kann, sollte man es inaktiv stellen.

Betreff: Callya Flex Aufladung über App nicht möglich

Mav1976 — Mon, 25 Mar 2019 09:36:32 GMT

@Nordlicht96 schrieb:
Naja weder am 23. noch am 24. eine Reaktion. Wenn man ein Forum nicht bedienen kann, sollte man es inaktiv stellen.

Dann rufe die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an. Ebenso kannst du den Chat oder das Kontaktformular als offiziellen Hilfekanal von VF nutzen.

Das Forum hier ist kein Live Chat, sondern ein U2U-Forum, in denen Kunden anderen Kunden helfen. Die Moderatoren greifen nur im Notfall moderierend ein. 😉

Re: Callya Flex Aufladung über App nicht möglich

BiancaW — Mon, 25 Mar 2019 11:56:17 GMT

Hallo @Asco2008,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW