Thema "Betreff: CallYa Special Hotline Telefonate und SMS" in Archiv_CallYa

CallYa Special Hotline Telefonate und SMS

Pieps61 — Thu, 14 Mar 2019 17:16:21 GMT

Laut Doku sind Telefonate und SMS im Vodafonenetz als Flat inklusive. Wieso werden dann meine Telefonate und SMS mit der Service CallYa Hotline von den 200 Einheiten abgezogen? Ich habe nur mit der Hotline kommuniziert. Ich habe sonst keine Nummer angerufen.

Betreff: CallYa Special Hotline Telefonate und SMS

Jojo111 — Thu, 14 Mar 2019 17:33:56 GMT

Die Telefonate zum CallYa-Team sollten tatsächlich mit der Flat inklusive sein. Bei mir es es auch so.
Was für SMS meinst du? An wen schickst du die?

Re: CallYa Special Hotline Telefonate und SMS

BiancaW — Fri, 15 Mar 2019 11:45:26 GMT

Hallo @Pieps61,

ich schließe mich Jojo111 an.

Ich prüfe es aber gern bei Deiner Rufnummer.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

Betreff: CallYa Special Hotline Telefonate und SMS

Pieps61 — Fri, 15 Mar 2019 16:57:48 GMT

SMS Vorschlag kam von der Hotline wegen der langen Wartezeit.

Betreff: CallYa Special Hotline Telefonate und SMS

Mav1976 — Fri, 15 Mar 2019 17:43:24 GMT

War es u.U. eine Servicenummer für die SMS und keine reguläre Mobilnummer von VF?

Betreff: CallYa Special Hotline Telefonate und SMS

Pieps61 — Sat, 16 Mar 2019 16:16:39 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe eine Nachricht an BiancaW geschickt. Ich denke die Sache wird sich klären.

Noch einmal: Agerufen habe ich bei der Servicenummer 1212, diese hat mich an die 0172 229 0229 verwiesen. Dort bekam ich wegen der langen Wartezeiten die Option die Sache über SMS zu klären. Danach bekam ich automatisch eine Nachricht per SMS und habe auf diese auch beantwortet bis das Problem gelöst war. Nur war ich 4 Einheiten min./SMS jetzt los und das hat mich gewundert.

Gruß Pieps61