Thema "4-Wochen-Zeitraum rückwirkend???" in Archiv_CallYa

4-Wochen-Zeitraum rückwirkend???

KaJac — Thu, 14 Mar 2019 14:16:17 GMT

Bin seit 1.2.19 Callya-Kunde.
Zu diesem Datum wurde der erste Beitrag abgebucht. Soweit, sogut.

Allerdings weist die Handy-App dieser Abbuchung eine Laufzeit vom 5.1.-1.2.19 zu, entsprechend dann am 1.3. rückwirkend für den Zeitraum 2.2.-1.3.

Was soll das???

Betreff: 4-Wochen-Zeitraum rückwirkend???

Mav1976 — Thu, 14 Mar 2019 16:14:51 GMT

Hi @KaJac,

so richtig kann ich dir gerade nicht folgen. In welchem Tarif bist du denn seit dem 01.02.19 genau? Und wann wurde der Tarif das erste Mal aktiviert (am 01.02.?)?

Normalweise oder ein Smartphonetarif 4 Wochen (28 Tage) gültig. Wenn der Tarif das erste Mal am 01.02.19 aktiv wurde, würde er sich, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist, am 01.03.19 wieder erneuern, da dann der 28 Tagezyklus abgelaufen ist.

Hast du einmal deine Zeiteinstellung deines Telefons überprüft?
Ansonsten kannst du bitte einmal einen Screenshot (ohne persönliche Daten, Rufnummer etc) von dieser Anzeige posten?

Betreff: 4-Wochen-Zeitraum rückwirkend???

KaJac — Thu, 14 Mar 2019 17:49:32 GMT

Wie gesagt, Kunde seit 1.2.19, an diesem Tag Tarif erstmal aktiviert (Callya Flex) – wie zu sehen, um 08:06 h.

Und das sagt die App, für welchen Zeitraum diese Buchung gilt:

Und nein, mein Handy geht nicht nach...

Betreff: 4-Wochen-Zeitraum rückwirkend???

Mav1976 — Thu, 14 Mar 2019 17:57:58 GMT

Okay, danke für den Screenshot. 🙂
Eventuell kann hier ein anderer User, der den CallYa Flex Tarif nutzt, mehr sagen. Hier bin ich leider überfragt.

Betreff: 4-Wochen-Zeitraum rückwirkend???

Old_Digger — Thu, 14 Mar 2019 19:37:40 GMT

Die Anzeige betrifft nicht den Zeitraum, für den der Tarif gilt, sondern den Zeitraum, innerhalb dessen die Abbuchungen erfolgt sind. Die Flex-App ist unter dem Menüpunkt "Verbrauch" insgesamt nicht gut gemacht.

Auf der Startseite der Flex-App kannst Du sehen, wieviele Tage der Tarif noch gültig ist (die kleine Zahl im Kreis).

Unter dem Menüpunkt "Wunschtarif" kann man sehen, wann die nächste Periode beginnt.
Oberhalb der Schieber ("Dein Wunschtarif beginnt am ...").