Thema "Betreff: CallYa Komfortaufladung PIN gesperrt" in Archiv_CallYa

CallYa Komfortaufladung PIN gesperrt

hippeland — Sun, 10 Mar 2019 08:20:27 GMT

Hallo,

durch Fehleingaben habe ich die PIN für die Komfortaufladung gesperrt.

Ein erster Versuch der Reaktivierung über die Hotline ist gescheitert.

Das gilt auch für einen zweiten Versuch über SMS Dialog.

So verärgert man seine Kunden.

Nun liegt meine Hoffnung auf Hilfe durch Moderatoren.

Besten Dank vorab und Gruß

Frank B.

Re: CallYa Komfortaufladung PIN gesperrt

Boris — Sun, 10 Mar 2019 16:13:13 GMT

Hallo @hippeland,

bei der 0172 2290229 bist Du gescheitert?

Das ist eigentlich immer der schnellste Weg.

Gruß

Boris

Betreff: CallYa Komfortaufladung PIN gesperrt

hippeland — Sun, 10 Mar 2019 16:33:46 GMT

Hallo @Boris

Ja, dort hat man angeblich die PIN auf 0000 zurück gesetzt. Dem ist aber nicht so. Ich bekomme in der app nach wie vor die Meldung, dass die PIN gesperrt ist.

Deshalb habe ich eine Woche später über diese Nummer einen SMS-Support eingeleitet, der damit endete, dass ich aufgefordert wurde, online zwei Buchstaben meines Kundenkennwortes einzugeben. Danach habe ich tagelang nichts mehr gehört und der Fehler ist nicht behoben.

Betreff: CallYa Komfortaufladung PIN gesperrt

doreen-123 — Tue, 12 Mar 2019 08:54:11 GMT

@hippeland,

schick mir gern die betroffenen Nummern per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Dann kann ich dein Anliegen prüfen,

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: CallYa Komfortaufladung PIN gesperrt

hippeland — Wed, 13 Mar 2019 21:13:16 GMT

Besten Dank @doreen-123 und @NeNa für die Hilfe.
Nun war die PIN zurückgesetzt und ich kann die Komfortaufladung wieder nutzen.

Gruß
Frank B.