Thema "Re: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!" in Archiv_CallYa

CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Blume0807 — Sat, 02 Mar 2019 14:08:44 GMT

Hallo,

ich habe mein CallYa Kundenkennwort nicht erhalten. Wie bekomme ich dieses?

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Mav1976 — Sat, 02 Mar 2019 16:23:17 GMT

Hallo @Blume0807,

wann hast du wo/wie die SIM-Karte bestellt/gekauft? Mit oder ohne Rufnummernmitnahme?

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Blume0807 — Sat, 02 Mar 2019 17:38:35 GMT

Hallo,

ich habe die SIM-Karte online, ohne Rufnummernmitnahme, bestellt und kein Kundenkennwort angegeben. Nun werde ich aber danach gefragt!?

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Blume0807 — Sun, 03 Mar 2019 09:49:33 GMT

Hallo, das Problem mit dem Kundenkennwort scheint es öfters zu geben. Die Moderatoren können wohl ein neues senden? Wie komme ich an so einen Moderator ran?

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Mav1976 — Sun, 03 Mar 2019 11:26:47 GMT

Hallo @Blume0807,

dann ist dir das Kundenkennwort mit dem Brief der SIM-Karte, PIN und PUK zugegangen. Das Kundenkennwort befindet sich unter der Gummierung der Halterung der SIM-Karte. Eventuell musst du diese nur etwas vorsichtig entfernen.

Schaue noch einmal genau nach. 😉

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Blume0807 — Sun, 03 Mar 2019 13:19:44 GMT

Hallo,

also ich habe einen roten Vodafone CallYa Umschlag bekommen. In diesem ist ein Heftchen und eine Plastikvisitenkarte enthalten. Auf dieser Plastikvisitenkarte befindet sich die Simkarte und ein Rubbelfeld mit PIN und PUK. Dann ist noch die Mobilfunknummer und die SIM-SN enthalten. Mehr gibt es nicht!

Wo finde ich jetzt das Kundenkennwort?

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Mav1976 — Sun, 03 Mar 2019 14:55:50 GMT

Siehe hier: https://forum.vodafone.de/t5/MeinVodafone-MeinKabel-E-Mail/Neue-CallYa-Rufnummer-in-Mein-Vodafone-einpflegen/m-p/1844575#M87210

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Blume0807 — Sun, 03 Mar 2019 16:30:11 GMT

Ich finde nichts.

Ich habe die SIM-Karte mal rausgenommen und nachgeschaut. Aug der SIM Karte stehen ein paar Nummern drauf. Soll davon eine das Kundenkennwort sein?

Re: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

DanyG — Sun, 03 Mar 2019 17:15:12 GMT

Hallo Blume0807,

wenn Du die CallYa-Karte als Freikarte bekommen hast, kann ich gern mal schauen, ob ich Dir die Mail mit dem Kennwort nochmal rausschicken kann. Dazu brauch ich bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und Deine Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast.

Sollte es nicht klappen, kannst Du schriftlich selbst ein neues Kennwort vergeben. Ganz einfach mit unserem Formular.

LG,

Dany

Re: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Blume0807 — Sun, 03 Mar 2019 17:17:10 GMT

Hallo,

wie kann ich eine PN senden?

Re: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Mav1976 — Sun, 03 Mar 2019 20:37:12 GMT

@Blume0807 schrieb:
(...)
wie kann ich eine PN senden?

Klicke auf das Profil von @DanyG und wähle dann auf der rechten Seite Diesen Nutzer eine private Nachricht senden.

@DanyGWäre es nicht langsam an der Zeit, ein HowTo zu machen, wo auf dem Brief sich das Kundenkennwort befindet? Ich finde es nur schade, dass bei neuer Freikarte das Kundenkennwort mitgesandt wird und bei Rufnummermitnahme dieses fehlt. Dieses Problem besteht jetzt seit Monaten und wird von VF rigoros ignoriert.

Re: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

DanyG — Mon, 04 Mar 2019 09:49:39 GMT

Hi @Mav1976,

ich bin da voll und ganz bei Dir. Versprechen kann ich zwar absolut nichts, aber möglicherweise stricken wir den ganzen Prozess mal komplett um. To be continued...

LG,

Dany

Re: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Blume0807 — Mon, 04 Mar 2019 09:51:27 GMT

Hallo DanyG, hast du meine PN bekommen?

Re: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

DanyG — Mon, 04 Mar 2019 12:01:49 GMT

Hallo Blume0807,

Deine PN ist da. Ich kümmer mich schnellstmöglich drum.

LG,

Dany

Betreff: CallYa Kundenkennwort nicht erhalten!

Mav1976 — Mon, 04 Mar 2019 17:20:27 GMT

Danke @DanyG für die Info.