Callya Tarif nicht aktiviert und Geld abgezogen

Lara99 — Mon, 04 Mar 2019 08:36:34 GMT

Hallo,

ich nutze den CallYa Smartphone Special Tarif für 9,99€ mtl..

Habe nun wie immer 10€ aufgeladen (2x5€) und gewartet. Das App-Geschenk von 100MB habe ich aktiviert, sodass ich ein paar WhatsApp-Nachrichten schreiben konnte, während ich darauf wartete dass der Tarif aktiviert wird.

Im Normalfall passiert das innerhalb weniger Minuten. Dieses Mal zeigte mir die App meine 10€ Guthaben an, jedoch wurde nichts aktiviert und dem entsprechend eine Zeit lang auch nichts abgezogen. Ich habe 4 Stunden gewartet, doch es tat sich nichts. Ich sah also nochmal in der App nach und zack fehlten plötzlich 2 Cent. Ergo mein Tarif kann jetzt auch nicht mehr aktiviert werden, da ja ein Cent fehlt. Nun frage ich mich 2 Dinge: 1. Warum wird das Geld nicht abgebucht und der Tarif aktiviert? 2. Wo sind meine 2 Cent?

Vielen Dank für eure Hilfe

EDIT: @Lara99 Ins passende Board verschoben.

Re: Callya Tarif nicht aktiviert und Geld abgezogen

Ramona — Mon, 04 Mar 2019 12:07:15 GMT

Hallo @Lara99,

ich schaue gerne, ob und wie ich Dir helfen kann. Schick mir Deine Rufnummer einfach per PN. Danke!

Viele Grüße

Ramona

Thema "Re: Callya Tarif nicht aktiviert und Geld abgezogen" in Archiv_CallYa

Callya Tarif nicht aktiviert und Geld abgezogen

Re: Callya Tarif nicht aktiviert und Geld abgezogen