Thema "Betreff: CallYa inkl. Rufnummermitnahme heute aktiviert, Guthaben 15,02 € erklärbar ?" in Archiv_CallYa

CallYa inkl. Rufnummermitnahme heute aktiviert, Guthaben 15,02 € erklärbar ?

Buni56 — Wed, 27 Feb 2019 17:00:01 GMT

Hallo!

Heute wurde meine CallYa-Karte inkl. Rufnummermitnahme aktiviert.

Im Kundencenter sehe ich ein Guthaben von 15,02 €.

1. Wie setzt sich dieses zusammen ?

2. gebucht wurde die CallYa-Karte inkl. der Rufnummermitnahme am 14.01.2019, d.h. es müßte ein Startguthaben von 50 € auf der Karte gewesen sein (Aktion).

Wie kommt man dann auf 15,02 € Guthaben ?

Betreff: CallYa inkl. Rufnummermitnahme heute aktiviert, Guthaben 15,02 € erklärbar ?

Mav1976 — Thu, 28 Feb 2019 12:22:23 GMT

Hi @Buni56,

1. 25€ abzgl. Basispreis Smartphone Special Tarif (der Cent Differenz ist marginal zu vernachlässigen)
2. Hier muss sich das ein(e) Moderator(in) anschauen, welche Einblicke in dein Kundenkonto haben.

Habe Geduld, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: CallYa inkl. Rufnummermitnahme heute aktiviert, Guthaben 15,02 € erklärbar ?

Conzi01 — Thu, 28 Feb 2019 16:15:15 GMT

Hallo @Buni56,

richtig, vom Startguthaben wurde der Tarif bereits berechnet.

Danke @Mav1976 für Deine Erklärung an @Buni56

Ob wir beim Startguthaben nachjustieren müssen, schauen wir uns gern an. Bitte sende mir dafür eine PN mit der betreffenden Mobilfunknummer. Wir melden uns danach bei Dir.

Lieber Gruß

Conzi01