Thema "Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?" in Archiv_CallYa

aktiviert ohne Frei-Volumen?

Gelöschter User — Thu, 21 Feb 2019 18:40:10 GMT

Hallo zusammen,

vor 3 Tagen habe ich meine SIM für CallYa in Betrieb genommen

Aber unter

Ihre Vertragsdetails zeigt es:

Zum ersten Mal aktiviert

ohne Frei-Volumen

Es ist kein Datenvolumen vorhanden, woran liegt das?

Danke,

Gruß

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Mav1976 — Thu, 21 Feb 2019 20:24:31 GMT

Hi @Gelöschter User,

welchen Tarif hast du denn überhaupt und ist dieser auch aktiv? Wurde der Basispreis für diesen Tarif (gilt nicht für Talk & SMS) bereits abgebucht?

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Gelöschter User — Fri, 22 Feb 2019 07:04:12 GMT

Mein Tarif:

CallYa Smartphone Special

2 GB Datenvolumen

Vodafone-Flat SMS & Minuten

200 Minuten oder SMS in alle dt. Netze

Mobiles Bezahlen aktiviert und am 13. Feb 2019 schon bezahlt und auch gutgeschrieben. 30 Euro einbezahlt (noch Guthaben 20,02 Euro)

Funktioniert ja auch seit Freischaltung zum Telefonieren.

Gruß

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Mav1976 — Fri, 22 Feb 2019 08:39:13 GMT

Eventuell hilft schon das Deinstallieren und anschließende Neuinstallieren der App.

Ansonsten rufe bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte den Mitarbeiter deine SIM-Karte neu zu initiieren. Dann scheinen nicht alle Einstellungen deiner SIM-Karte korrekt zu sein.

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Ramona — Fri, 22 Feb 2019 10:32:53 GMT

Hallo @Gelöschter User,

um das prüfen zu können, brauche ich die entsprechende Rufnummer. Schick sie mir einfach per PN. Danke!

Viele Grüße

Ramona

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Gelöschter User — Fri, 22 Feb 2019 17:38:38 GMT

habe ich versucht und bekomme: "Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut."

Bin mir nicht mehr sicher ob meine Entscheidung richtig wahr!

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Gelöschter User — Sat, 23 Feb 2019 06:57:04 GMT

eben nochmal PN senden versucht und bekomme wieder: "Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut." !!!?

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Der-Peter — Sun, 24 Feb 2019 11:25:08 GMT

Hi JOR22,

dürfte eigentlich funktionieren. Die Meldung kommt gelegentlich als Fehler. Regulär hilft es in dem Fall, wenn Du die Cookies und den Cache vollständig löschst. Probier das bitte mal, danach dürfte auch der Versand der PN wieder funktionieren.

Beste Grüße

Der-Peter

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Gelöschter User — Sun, 24 Feb 2019 17:26:07 GMT

Nach Cach und Cookies gelöscht hat der Versand der PN offensichtlich funktioniert aber ansonsten hat sich an den Volumen Anzeigen, etc nichts geändert.

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Mav1976 — Sun, 24 Feb 2019 18:25:24 GMT

Bist du denn auch mal den Weg über die Kundenbetreuung gegangen und hat um eine Neuinitiierung der SIM-Karte gebeten? Der Anruf ist für dich in deinem Tarif kostenfrei. 😉

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Gelöschter User — Sun, 24 Feb 2019 20:37:44 GMT

Nein, habe ich nicht da ja die SIM Karte einwandfrei funktioniert !!! Ich sehe nur keine Daten updates i.e. Datenvolumen Verbrauch, (steht immer noch auf 0 von 0) Anzahl Anrufe getätigt, etc.

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Mav1976 — Sun, 24 Feb 2019 20:42:47 GMT

@Gelöschter User, das zeigt, dass die SIM-Karte nicht alle Einstellungen korrekt gesetzt bekommen hat. Eventuell schaust du dir ähnliche Beiträge hier im Forum an. Ein Anruf konnte meist das Problem beheben.

Du kannst natürlich auch auf einen Moderator warten, welche aber nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Der-Peter — Mon, 25 Feb 2019 09:40:24 GMT

Hi JOR22,

Ramona hatte Dir ja bereits angeboten die Rufnummer per PN zu schicken, damit das geprüft werden kann. Cache und Cookies sollten das beheben. Da Du jetzt wieder PN schicken kannst, wäre die Zeit also gekommen.

Viele Grüße

Der-Peter

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Gelöschter User — Mon, 25 Feb 2019 09:55:08 GMT

so viel für Cache und Cookies löschen.

message wieder: "Du hast die für das Senden privater Nachrichten festgelegte Grenze erreicht. Versuche es später erneut".

Danke für ...

Werde die Nummer der Kundenbetreuung anrufen

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Der-Peter — Mon, 25 Feb 2019 11:56:18 GMT

Hi JOR22,

echt merkwürdig. Versuch das mal mit dem Anruf.

Wenn dort alle Stricke reißen, versuch es bitte erneut mit der Löschung der Cookies und des Caches. Die PN mit der Info an mich hatte ja dann auch geklappt. Halt uns gern auf dem Laufenden dazu.

Viele Grüße

Der-Peter

Re: aktiviert ohne Frei-Volumen?

carufi33 — Wed, 27 Feb 2019 14:21:52 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem wie JOR22.

Im Kundencenter steht:

"Ihr Tarif
Laufzeit und Vertragsverlängerung
CallYa Smartphone Special

Zum ersten Mal aktiviert

ohne Frei-Volumen"

Ich schicke Ramona mal eine PN.

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

Mav1976 — Wed, 27 Feb 2019 15:50:07 GMT

Hi @carufi33,

du solltest dir lieber dies durchlesen.
https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Unaufgeforderte-private-Nachrichten-PNs/m-p/1203502#M2328

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

carufi33 — Thu, 28 Feb 2019 09:57:30 GMT

Danke Mav1976, das war mit in der Tat nicht klar.

Mit meinem eigentlichen Problem bin ich aber noch nicht weitergekommen, das Datenvolumen wird nicht angezeigt, siehe Screenshots. Ist es sinnvoller einen eigenen Thread aufzumachen?

Merci

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

carufi33 — Thu, 28 Feb 2019 11:49:28 GMT

Jetzt läuft es. Danke @NeNa

Betreff: aktiviert ohne Frei-Volumen?

NeNa — Thu, 28 Feb 2019 14:12:38 GMT

@carufi33,

gern geschehen.

Liebe Grüße

NeNa