Thema "Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler" in Archiv_CallYa

Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Sat, 22 Dec 2018 15:07:03 GMT

Hallo ich versucheb eine Roaming Option über SMS bei meinem CallYa Tarif zu buchen. 238 an 224466

Dies funktioniert nicht.
Es kommt die Antwort b"Standard Nachricht bei Opt-in Fehler"
ch habe ein Screenshot von der SMS Kommando und Antwortkette.

Wer kann hier helfen ?
Danke

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Der Ritter — Sun, 23 Dec 2018 10:02:57 GMT

Vielleicht schon die entscheidende Frage: Sind Sie mit der CallYa-Karte direkter(!) Kunde von Vodafone oder bei einem Provider?

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Sun, 23 Dec 2018 10:10:25 GMT

Wenn es so einfach wäre 😋 ich bin direkter Kunde

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Mav1976 — Sun, 23 Dec 2018 11:42:14 GMT

Hi @aCallYaUser,

fahren wir von vorne an. In welchen Tarif bist du überhaupt?
Hast du versucht, die Option einmal über die MeinVodafone App zu buchen?

Guthaben ist auch auf der SIM-Karte?

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Der Ritter — Sun, 23 Dec 2018 11:58:38 GMT

@aCallYaUser schrieb:
Wenn es so einfach wäre 😋 ich bin direkter Kunde

Da wir das schon oft genug hatten, daß dann als Antwort (sinngemäß) "Na ja, ich habe den Vertrag bei XY, aber im Vodafone-Netz, also bin ich Vodafone-Kunde, kapiert?!" kam, frage ich das lieber nach. 😉

Und es hätte ja wirklich so einfach sein können.

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Sun, 23 Dec 2018 13:02:29 GMT

Hallo @Mav1976 und @Der Ritter

- Ich bin direkt bei Vodafone

- Guthaben ist auf der Karte

- Mein Tarif ist der CallYa Special

- Die Vodafone APP zeigt die Option nicht an, aber ich habe eine SMS dazu bekommen.

- anbei der Screenshot von meinem Problem

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Mav1976 — Sun, 23 Dec 2018 13:11:09 GMT

Hi @aCallYaUser,

kannst du bitte in der MeinVodafone App in den "Einstellungen & Infos :: Opt-in und Opt-out verwalten" schauen, ob die Berechtigungen gegeben wurden?

Eventuell einmal alles aktivieren und dann nochmals die SMS beantworten.

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Sun, 23 Dec 2018 13:27:18 GMT

@Mav1976 Danke fuer den Hinweis.

Bei "Einstellungen & Infos :: Opt-in und Opt-out verwalten" ist natuerlich NICHT alles aktiv, da ich bewusst mit dem Thema Datenschutz umgehe... Irgendwie misstrebt es mir einfach alles zu genehmigen.

Weisst du welche Berechtigungen genau notwendig sind ?
(Wenn nicht werde ich eins nach dem anderen mal einschalten und schauen was passiert, ich melde mich wieder wenn ich alles durch hab)

Wieso unterbreitet Vodafone mir das Angebot per SMS wenn meine Einstellungen ein Buchen dann nicht zulassen ? Diese Loesung ist nicht konsistent und kundenfreundlich ! (Usability 6, setzen )

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Mav1976 — Sun, 23 Dec 2018 13:33:25 GMT

Hi, die SMS sagt aus, dass es einen Fehler beim Opt-in gibt. Hier muss der Nutzer explizit dem Gegenüber seine Zustimmung geben.

Kleiner Auszug aus Wikipedia:
"Opt-in (von englisch to opt (for something) ‚optieren‘, ‚sich für etwas entscheiden‘) ist ein ausdrückliches Zustimmungsverfahren aus dem Permission Marketing, bei dem der Endverbraucher Werbekontaktaufnahmen vorher – meist durch E-Mail, Telefon oder SMS – explizit bestätigen muss. [...]"

Quelle: https://de.m.wikipedia.org/wiki/Opt-in

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Sun, 23 Dec 2018 13:35:35 GMT

Hallo @Mav1976

Mir ist klar was Opt-In bedeuted.

- Na die SMS hab ich aber ja schon bekommen ... 🙂 (SMS Angebote waren auch erlaubt)
- Wofuer brauche ich ein anderes Opt-In zum das Angebot buchen, dies erschliesst sich mir nicht.

Ich sag ja ... nicht konsistent

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Mav1976 — Sun, 23 Dec 2018 13:38:00 GMT

Probiere mal durch und halte uns auf dem Laufenden.

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Sun, 23 Dec 2018 14:13:33 GMT

Hey @Mav1976

Ich hab jetzt mal im Bereich "Opt-in & Opt-out verwalten" wirkich ALLES aktiviert.

Ich bekomme die Meldung immer noch 😞

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Mav1976 — Sun, 23 Dec 2018 14:16:06 GMT

Hmm.... dann brauchen wir die Schützenhilfe eines Mods @aCallYaUser. Kann aber etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Grautvornix — Mon, 24 Dec 2018 10:16:39 GMT

Hallo @aCallYaUser,

ich schau mir das gern an. 🙂

Sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Sachverhalt zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Fri, 18 Jan 2019 09:38:05 GMT

Grr immer noch das gleiche Problem 😤 ...
@Grautvornix hast du Neuigkeiten ?

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Conzi01 — Mon, 21 Jan 2019 09:14:53 GMT

Hallo aCallYaUser,

es gibt leider noch nichts Neues

Ich habe den Sachverhalt eben noch einmal der Fachabteilung auf den Tisch gelegt. Wir melden uns bei Dir, sobald wir etwas Genaueres wissen

Lieber Gruß

Conzi01

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

aCallYaUser — Wed, 27 Feb 2019 20:41:36 GMT

Inzwischen geht es wieder --- Thema gelöst 🙂 !

Betreff: Option buchen fuktioniert nicht - Standard Nachricht bei Opt-in Fehler

Boris — Thu, 28 Feb 2019 10:41:01 GMT

Hallo @aCallYaUser,

was lange währt wird endlich gut...oder so.

Dann mache ich hier auch mal zu.

Gruß

Boris