Thema "Doppelte Optionen doppelt abgerechnet?" in Archiv_CallYa

Doppelte Optionen doppelt abgerechnet?

Blega — Wed, 27 Feb 2019 10:19:56 GMT

Mahlzeit

Bei meinem CallYa/Preapid Tarif sind anscheinend zwei Volumeoptionen (400MB und 2GB) gleichzeitig aktiv.
Passenderweise auch noch jeweils zwei mal. Es snd also insgesamt 4! Datenoptionen aktiv.

Dazu passt auch der unerwaret hohe "Schwund" meines Guthabens....

Wo finde ich Liste der Abrechnungen oder an wen wende ich mich um das überprüfen zu lassen?

Cheers

Blega

Betreff: Doppelte Optionen doppelt abgerechnet?

Mav1976 — Wed, 27 Feb 2019 12:18:02 GMT

Hi @Blega,

beides kannst du über die Kundenbetreuung +49 172 229 0 229 prüfen lassen.
Ungewöhnlich ist nur, dass die Optionen jeweils doppelt bei dir aufgeführt sind. Das ist normalweise nicht möglich (jede Option (im Abo) immer nur einmal buchbar). Daher wäre der Anruf der beste Weg.

Die Optionen selbst solltest du aber auch über die MeinVodafone App kündigen können. Alternativ natürlich auch über die Kundenbetreuung.

Halte uns auf dem Laufenden.

Re: Doppelte Optionen doppelt abgerechnet?

NeNa — Thu, 28 Feb 2019 09:39:23 GMT

Hallo @Blega,

schicke mir bitte Deine Rufnummer per PN, dann schaue ich mir das gern für Dich an.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa