Thema "Re: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar" in Archiv_CallYa

Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

P-Köhler94 — Thu, 21 Feb 2019 17:03:56 GMT

Guten Tag,

auf meinem Smartphone sind die Callya-Services sowohl über die MeinVodafone-App, als auch auf der Seite "wap.meincallya.de" nicht mehr nutzbar. In der MeinVodafone-App wird mir dort wo das Datenvolumen angezeigt werden soll die Fehlermeldung "Keine Angaben möglich" angezeigt. Auch Tarifinformationen und Änderungen sind nicht mehr möglich. Unter "Tarifoptionen" in der MeinVodafone-App wird mir der Tarif "dummyTO CCS" statt der gebuchten Callya Smartphone Allnet Flat angezeigt. Ich kann keine Tarifoptionen ändern.

Auf der Webseite "wap.meincallya.de" sind die 3 Balken für Datenverbrauch, SMS und Minuten verschwunden. Außderdem wird das aktuelle Guthaben und neu das aktuelle Bonusguthaben nicht mehr angezeigt.

Liegt eine technische Störung vor? Über eine schnelle Rückmeldung und Fehleranalsyse sowie Tipps würde ich mich freuen. Freundliche Grüße, Paul Köhler.

Betreff: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

Mav1976 — Thu, 21 Feb 2019 17:11:00 GMT

Hi @P-Köhler94,

hast du denn sonst noch andere Beeinträchtigungen mit dem VF-Netz?

Betreff: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

P-Köhler94 — Thu, 21 Feb 2019 17:46:49 GMT

Mobile Daten, SMS und Telefonie funktionieren. Beim Einwählen ins 4G-Netz von Vodafone hat meine Sim-Karte auch keine Probleme.

Betreff: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

Mav1976 — Thu, 21 Feb 2019 17:54:19 GMT

Wie gehst du in die MeinVodafone App? Über WLAN oder mobile Daten?

Re: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

Ramona — Fri, 22 Feb 2019 10:30:07 GMT

Hallo @P-Köhler94,

eine Einschränkung wurde uns von der Technik nicht mitgeteilt.

Hast Du die SIM Karte mal in ein anderes Handy eingelegt zum testen? Vielleicht liegt es aber auch nur an den Einstellungen im Handy.

Du kannst mir gerne auch die Rufnummer per PN schicken. Ich schau es mir an.

Viele Grüße

Ramona

Re: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

P-Köhler94 — Fri, 22 Feb 2019 17:18:59 GMT

Ich habe die Sim-Karte in einem anderen Handy getestet, um den Abruf der Tarifinfos zu testen. Sowohl die MeinVodafone-App, als auch die Seite "wap.meincallya.de" zeigen keine Infos an, sodass eine Störung bei Vodafone SEIN müsste.

Die Datenverbindung wurde über das Mobilfunknetz, nicht über WLAN hergestellt, sodass es daran auch nicht liegt.

Re: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

P-Köhler94 — Sun, 24 Feb 2019 15:45:52 GMT

Ich habe nun die MeinVodafone-App auf meinem Smartphone deinstalliert und neu installiert. Seitdem ist mein Datenvolumen wieder sichtbar. Auch stehen mir meine Tarifinfos in der Vodafone-App wieder zur Verfügung.

Was allerdings nicht mehr funktioniert, ist die Seite "wap.meincallya.de". Dort werden mir die 3 Balken für Datenverbrauch, SMS und Freiminuten nachwievor nicht angezeigt. Dort wo das aktuelle Guthaben angezeigt werden soll steht, dass es derzeit nicht verfügbar ist. Wurde die Seite "wap.meincallya.de" abgeschaltet? Anscheinend sind die Schnittstellen nicht mehr verfügbar.

Re: Callya-Services auf Smartphone nicht abrufbar

Grautvornix — Mon, 25 Feb 2019 12:01:18 GMT

Hallo @P-Köhler94,

der Dienst über die Seite: wap.meincallya.de ist in Klärung.

Eine genaue Info kann ich Dir derzeit nicht schreiben.

Viele Grüße

Grautvornix