Thema "Betreff: SMS Abo Zahl mobil, 83666 Waakirchen" in Archiv_CallYa

Betreff: SMS Abo Zahl mobil, 83666 Waakirchen

Willi19 — Thu, 21 Feb 2019 15:40:34 GMT

Ich habe gestern eine SMS v. Abo Zahl mobil erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich eine IMS gekauft hätte und ich daher wöchentlich 4,99 Euro bezahlem müsste. Vermutlich wurde der Kauf durch meine Enkelin ( 4 Jahre) irrtümlich durchgeführt. Ich hatte mein Handy auf dem Tisch liegen und während ich das Zimmer verlassen hatte, spielte meine Enkelin mit meinem Handy und hat vermutlich eine falsche Taste gedrückt. Deshalb bitte ich, diesen Kauf sofort zu stornieren. Vielen Dank im Voraus.

MfG

Willi

Betreff: SMS Abo Zahl mobil, 83666 Waakirchen

Mav1976 — Thu, 21 Feb 2019 17:14:59 GMT

Hi @Willi19,

siehe hier https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Ungewollte-Kosten-durch-Drittanbieter-vermeiden-Oder-hilf-dir/m-p/1836115#M200320
Dort wird anschaulich erklärt, wir du eine Drittanbietersperre setzen kannst.

Rufe an besten auch die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und bitte den Mitarbeiter für dich das Abo zu kündigen und ggf. bereits abgebuchte Beträge wieder zurückzuerstatten.

Betreff: SMS Abo Zahl mobil, 83666 Waakirchen

Ramona — Fri, 22 Feb 2019 13:29:44 GMT

Hallo @Willi19,

ich schau gerne, wie ich helfen kann. Schick mir bitte die entsprechende Rufnummer per PN. Danke!

Viele Grüße

Ramona

Betreff: SMS Abo Zahl mobil, 83666 Waakirchen

Willi19 — Fri, 22 Feb 2019 15:38:14 GMT

Hallo Ramona,

die Rufnummer v. IMS ist 08000000557. Ich habe dort schon angerufen u. gekündigt, aber ich weiß nicht, ob das funktioniert hat. Habe keine Rückmeldung bekommen.

Grüße

Willi19

Betreff: SMS Abo Zahl mobil, 83666 Waakirchen

Der-Peter — Sat, 23 Feb 2019 16:58:30 GMT

Hi Willi19,

nicht ganz. Sorry. Gemeint war die Rufnummer von Dir, auf die der Kauf getätigt wurde. Und mit PN ist eine private Nachricht gemeint. Wir kriegen das schon hin.

Klick mal auf den jeweiligen Usernamen dem Du schreiben möchtest, dann lädt ein neues Fenster. Da kannst Du dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden" klicken.

Schick einfach entweder Ramona oder mir die erbetene Rufnummer per PN. Dann schaut sich derjenige das an, der von uns beiden Deine Nachricht bekommt.

Viele Grüße

Der-Peter