Cally nicht aktiv trotz der Indizierung

Perunitsa — Thu, 21 Feb 2019 16:48:50 GMT

Hallo!
Ich habe am 16.02.19 eine Cally gekauft und an dem selben Tag die Indignation über WebId gemacht. Ich habe eine E-Mail bekommen, dass die Indifikation erfolgreich war. Dabei gab es auch einen Link zur Verfolgung des Ablaufs.
Laut dem Ablauf war die Identifizierung erfolgreich und die Daten wurden geprüft. Als nächstes sollte die Karte aktiviert werden, was bis jetzt immer noch nicht passiert ist.
Habe vorgestern und gestern mit dem Kundenservice telefoniert und die erhaltene E-Mail, Kopien vom Personalausweis und die Nummer verschickt. Die E-Mail Adresse an die die E-Mail verschickt wurde lautet: Callya.ansprechpartner@vodafone.de
Was muss ich noch machen, damit die Callya endlich aktiviert wird?

Re: Cally nicht aktiv trotz der Indizierung

Ramona — Fri, 22 Feb 2019 10:24:44 GMT

Hallo @Perunitsa,

ich schau gern, ob und wie ich Dir helfen kann. Dazu brauche ich allerdings die Rufnummer. Bitte schicke sie mir per PN. Danke!

Viele Grüße

Ramona

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Re: Cally nicht aktiv trotz der Indizierung