Thema "Re: 500 MB Kombibonus" in Archiv_CallYa

500 MB Kombibonus

monaliesa — Sat, 19 Jan 2019 12:42:51 GMT

Hallo, ist es üblich, dass man jeden Monat bei Vodafone anrufen muss, damit man den Bonus bekommt? Die Kundenbetreuer erzählen mir jedesmal, dass der KombiBonus eingerichtet wird. Danach soll er automatisch jeden Monat verlängert werden.Die Antwort bekomme ich nun schon seit Juli 2018. Die Einrichtung dauert aber immer ca. 4 Wochen. Hat jemand einen hilfreichen Tipp? LG Mona

Betreff: 500 MB Kombibonus

Mav1976 — Sat, 19 Jan 2019 12:54:01 GMT

Hi @monaliesa,

es gibt seit Wochen diese Probleme, dass das Einbuchen manuell vorgenommen werden muss. Warte, bis sich ein Moderator hier einklinkt. Das kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: 500 MB Kombibonus

Der-Peter — Sun, 20 Jan 2019 10:56:50 GMT

Hi monaliesa,

sende mir gern mal eine DM mit den betroffenen Kundendaten (Rufnummer Mobilfunk, Dein Kundenkennwort und die Kundennummer von deinen Festnetzvertrag.)

Liebe Grüße

Der-Peter

Re: 500 MB Kombibonus

monaliesa — Sat, 02 Feb 2019 11:32:30 GMT

Hallo Peter,

leider hat es bis heute nicht mit der Aktivierung geklappt. Es scheint sehr schwierig zu sein.Kannst Du es nochmal versuchen ?

Viele Grüße

monaliesa

Re: 500 MB Kombibonus

Conzi01 — Mon, 04 Feb 2019 12:48:08 GMT

Hallo @monaliesa,

ich habe zur Mobilfunknummer, die bereits bei uns hinterlegt ist, den Dienst für die Nutzung der GigaKombi einmal neu eingerichtet.

Es kann nun bis zu 10 Werktage dauern, bis die GigaKombi vom System aktiviert wird. Du bekommst eine SMS, wenn es soweit ist

Danke für Deine Geduld.

Lieber Gruß

Conzi01

Re: 500 MB Kombibonus

monaliesa — Wed, 20 Feb 2019 13:50:58 GMT

Hallo Moderatoren, es hat bis heute nicht geklappt. Den letzten Gratiskombibonus habe ich bis 09.12.2018 erhalten.

Ich habe kurzfristig für 3,99 € mir 600 MB zu gebucht. Dies möchte ich natürlich nicht jeden Monat machen.

Vielleicht schafft es ein Techniker ja doch noch den Bonus für die Zukunft einzurichten. Bis dahin viele Grüße

monaliesa

Re: 500 MB Kombibonus

Ramona — Fri, 22 Feb 2019 10:12:12 GMT

Hallo @monaliesa,

es tut mir wirklich sehr sehr leid, ich habe Dein Anliegen nochmals an die entsprechende Fachabteilung weiter geleitet.

Ich hoffe, es wird bald eine Lösung gefunden.

Schönes Wochenende Dir

Ramona