Thema "Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten" in Archiv_CallYa

Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

MichaBarsbüttel — Sun, 10 Feb 2019 16:09:14 GMT

Hallo,
auch mir wurden "nur" 25 € gutgeschrieben, obwohl ich am 15. Januar 2019 online den Vertrag abgeschlossen habe mit Portierung. Es wurden 50 € bei Rufnummernmitnahme zugesagt, aber ohne Aufforderung kam NICHTS. Nach 3 Emails und 4 Telefonaten mit dem Callya-Team wurden nun wenigstens erste 25 € gutgeschrieben. Im 1. Telefonat mit Callya wurde noch behauptet, ich hätte den Vertrag im Vodafone-Shop in der Stadt "Fallback" abgeschlossen 😄 Im letzten Telefonat hieß es dann, dass ich die ersten 25 € berwets verbraucht hätte, was ebenso blödsinnig ist wie die Aussage im 1. Telefonat.

Ich bitte um Gutschreibung der fehlenden 25 €.

Viele Grüße

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

Mav1976 — Sun, 10 Feb 2019 16:33:29 GMT

Hi @MichaBarsbüttel,

die Aktion lief bis einschließlich 14.01.19. Du hast dir einen Tag zu spät die Freikarte besorgt.
25€ ist die aktuell wieder gültige Wechselprämie.

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

MichaBarsbüttel — Sun, 10 Feb 2019 17:34:55 GMT

Sorry, natürlich hatte ich rechtzeitig bestellt. Sonst hätte ich ja auch nicht den Anspruch auf die 50 € bestätigt bekommen.

Ich habe eben nachgeschaut... Am 14.01.2019 hatte ich online abgeschlossen. Nochmals sorry, dass ich aus den vielen Vodafone-Emails zunächst nicht das richtige Datum rausgesucht hatte. Mir war nicht klar, dass die Aktion endete. Dann hatte ich ja den letzten Tag erwischt und Glück gehabt. Fehlt nur noch die Gutschrift in versprochener Höhe.

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

Mav1976 — Mon, 11 Feb 2019 07:17:30 GMT

Dann musst du dich gedulden, bis sich ein(e) Moderator(in) hier einklinkt, die Einsicht in deine Kundendaten nehmen kann.
Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

NeNa — Mon, 11 Feb 2019 15:16:05 GMT

Hallo @MichaBarsbüttel,

schicke mir gern die betreffende Rufnummer per PN, dann schaue ich mir das für Dich an.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

MichaBarsbüttel — Tue, 12 Feb 2019 14:45:35 GMT

Hallo NeNa,

die PN hatte ich gestern gesandt? Konnte sie zugeordnet werden?

Liebe Grüße
MichaBarsbüttel

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

sa_ku — Tue, 12 Feb 2019 17:16:19 GMT

Hallo,

gleiches "Problem" auch bei meiner Umstellung.

Vertrag wurde am 10.01.19 abgeschlossen, gestern erfolgte die Umstellung / Portierung der Rufnummer.

Meinem Konto wurden 1x 25 Euro gutgeschrieben. Die 2. 25 Euro sind nicht auf meinem Guthaben eingetragen.

Geduld oder Aktion meinerseits erforderlich?

Danke.

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

NeNa — Wed, 13 Feb 2019 11:38:33 GMT

Hallo @MichaBarsbüttel,

wir habe Dir soeben per PN geantwortet.

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

Ramona — Wed, 13 Feb 2019 13:08:29 GMT

Hallo @sa_ku,

schick mir bitte Deine Rufnummer per PN. Ich schau es mir gerne an.

Viele Grüße

Ramona

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

kilboe — Thu, 14 Feb 2019 16:05:45 GMT

Hallo,

bei mir liegt ebenfalls das Problem der fehlenden 25 EUR vor..

Der Vertrag wurde am 22.12.2018 über check24 abgeschlossen und bestätigt.

Meinem Konto wurden nur 25 Euro gutgeschrieben. Die zweiten 25 Euro sind bisher nicht gutgeschrieben worden..

Vielen Dank im Voraus für die Klärung.

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

NeNa — Fri, 15 Feb 2019 15:18:26 GMT

Hallo @kilboe,

Du kannst mir Deine Rufnummer gern per PN zukommen lassen und dann schaue ich mir das für Dich an

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Liebe Grüße

NeNa

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

kilboe — Fri, 15 Feb 2019 19:42:19 GMT

Dank NeNa ist das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst worden!

Ich würde mir wünschen, dass bei Vodafone die Prozesse besser umgesetzt wären, so dass die Mods hier im Forum weniger Stress hätten.

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

60er — Fri, 15 Feb 2019 20:28:09 GMT

Nabend Zusammen,

auch ich habe festgestellt, dass mir 25€ Guthaben fehlen.Ebenfals Abschluß via Check24. Bitte um nachträgliche Gutschrift.

Danke

Viele Grüße

der 60er

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

mikfragtnach — Sat, 16 Feb 2019 17:41:46 GMT

Hallo,

ich muss leider auch sagen dass ich keine 25 Euro Gutschrift bekommen habe.

Habe am 13.01.2019 eine Callya Karte bestellt mit Rufnummermitnahme. Direkt bei Vodafone.

Da auf der Vodafone Seite es nicht möglich war als Festnetzkunde gleichzeitig die Rufnummermitnahme auszuwählen gab es da Probleme. Mit einer Mitarbeiterin habe ich das Problem erörtert und sie wollte mir die 25 Euro noch auf meine neue Karte gutschreiben, im Januar. Bis jetzt leider noch nichts...

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

Mav1976 — Sat, 16 Feb 2019 18:14:25 GMT

Hi @mikfragtnach,

das wird es auch weiterhin nicht geben. Der Grund liegt in den Bestimmungen der Gesetzeslage gegen den Antiterror, welches im Juli 2917 verabschiedet wurde.

Der vereinfachte Bezug einer SIM-Karte ohne Rufnummernmitnahme ist auch ohne Identifizierung bei bereits bestehendem Festnetzkunde möglich. Allerdings nur mit neuer Rufnummer.

Wer seine Rufnummer mitnehmen möchte und/oder noch kein Kunde bei VF ist, muss die Identifikation voll durchlaufen, da VF und jeder andere Provider sich hier an die Gesetzeslage halten muss.

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

BiancaW — Mon, 18 Feb 2019 10:42:59 GMT

Hallo @60er,

ich sehe es mir gern an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

BiancaW — Mon, 18 Feb 2019 10:52:25 GMT

Hallo @mikfragtnach,

ich sehe es mir gern an.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße BiancaW

Betreff: Gutschrift Rufnummernmitnahme bisher nur 25 statt 50 erhalten

MichaBarsbüttel — Mon, 18 Feb 2019 12:14:47 GMT

Hallo,
dank NeNa und danach noch BiancaW habe ich nun im insgesamt genau 10. Anlauf die vollständigen zugesagten 50 € gutgeschrieben bekommen.
Danke an die Moderatoren!
Viele Grüße
MichaBarsbüttel