Thema "Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket" in Archiv_CallYa

Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Thu, 06 Sep 2018 21:46:00 GMT

Hallo,

seit einer Woche werde ich immer auf die Seite center.vodafone.de weitergeleitet, obwohl ich ein gebuchtes Datenpaket habe und dort sogar noch Volumen verfügbar ist. Nicht einmal Whatsapp funktioniert! Mehrere Anrufe bei der Callya-Hotline haben leider nichts gebracht, ich werde immer noch weitergeleitet.

Kann hier jemand helfen? Ich habe schon gegoogelt, APN ist korrekt auf web.vodafone.de, und einen Link zum weitersurfen gibt es auf der center.vodafone.de-Seite nicht.

Danke!

PS: Scheinbar hatten schon mehrer Leute das Problem, und es konnte immer irgendwie gelöst werden, nur schreibt keiner wie!

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Automatische-Weiterleitung-zum-Vodafone-Center-beim-Öffnen-des/td-p/1475392
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/permanente-Weiterleitung-zu-center-Vodafone-de/td-p/1459084
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Vodafone-Center-Weiterleitung/td-p/1499756
https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Weiterleitung-zu-center-vodafone-de/td-p/1465501

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Mav1976 — Fri, 07 Sep 2018 06:57:04 GMT

Hi @Jools,

das wichtigste hast du allerdings vergessen. Was hast du für eine SIM-Karte (vom Reseller, v. VF direkt), welchen Tarif etc.

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Fri, 07 Sep 2018 12:11:19 GMT

Hi @Mav1976,

ich habe den Callya Talk&SMS mit Internet-Option 400MB (war vorher 300MB, das Problem hatte ich aber schon vor der Umstellung).

Danke für deine Unterstützung, kannst du weiterhelfen?

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Fri, 07 Sep 2018 12:13:17 GMT

Ah und von Vodafone direkt natürlich, sonst wäre ich hier ja falsch...

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Mav1976 — Fri, 07 Sep 2018 13:04:31 GMT

Hi @Jools, nein ich kann direkt nicht weiterhelfen. Da fehlen mir die entsprechenden Rechte. 😉

Warte bis sich hier ein(e) Moderator(in) einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

BiancaW — Fri, 07 Sep 2018 16:12:56 GMT

Hallo @Jools, ich sehe mir gern mal an was da los ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Viele Grüße BiancaW

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Fri, 14 Sep 2018 15:01:25 GMT

Hallo, nachdem mir @BiancaW letzte Woche 100MB dazugebucht hat konnte ich wieder ins Internet. Jetzt nach genau einer Woche funktionierts wieder nicht mehr. Das ist echt ärgerlich, muss ich jetzt einmal wöchentlich hier betteln damit ich mein Telefon wieder benutzen kann?

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Fri, 21 Sep 2018 13:28:31 GMT

Es gibt scheinbar keine Lösung. Vor einer Woche habe ich wieder 100MB aufgebucht bekommen, damits wieder geht (wahrscheinlich von @BiancaW), aber jetzt ist die Woche vorbei und es geht wieder nicht mehr. Wird das irgendwann was?

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

BiancaW — Fri, 21 Sep 2018 17:01:18 GMT

Hallo @Jools, so sollte der Test natürlich nicht verlaufen ich habe es an unsere technikabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt wirst Du informiert. Viele Grüße und ein schönes Wochenende BiancaW

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Tue, 25 Sep 2018 11:20:45 GMT

Hallo @BiancaW, gibt es Neuigkeiten? Ich kann seit letzten Freitag nicht mehr ins Internet, kein WhatsApp, nichts geht ausserhalb vom Wlan. Ich weiss, dass ich mit 3€ pro Monat nicht zu den Premium-Kunden gehöre, aber Leistung die ich bezahlt habe darf ich wohl erwarten?! Selbst einen frischen 100MB-Trick habe ich diesmal nicht bekommen. Ich werde mich wohl nach einem anderen Provider umsehen müssen.

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Grautvornix — Tue, 25 Sep 2018 13:14:28 GMT

Hallo @Jools,

bitte habe noch etwas Geduld mit uns.

Die technische Abteilung ist an der finalen Lösungsfindung mit Hochdruck dran.

Deine Nummer haben wir weiterhin auf Wiedervorlage bei uns.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Wed, 03 Oct 2018 15:33:43 GMT

Hallo @Grautvornix und @BiancaW,
es ist mal wieder soweit, eine Woche nachdem auf meiner Nummer ein 200MB-Trick von euch aktiviert wurde geht wieder nichts mehr. Was können wir denn noch tun?

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

doreen-123 — Thu, 04 Oct 2018 09:13:49 GMT

@Jools,

wir haben Deinen Tarif zu heute noch neu eingerichtet. Bitte lösche nochmal Deinen gesamten Browserverlauf und teste alternativ einen anderen Browser zu laden (z.B.Google Chrome). Sollte danach eine Nutzung nicht möglich sein, wähle bitte von einem anderen Telefon das Callya Team(01722290229) an und lass Dich mit der Technik verbinden.

Vielen Dankl!

Doreen-123

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Mav1976 — Wed, 13 Feb 2019 19:57:30 GMT

Gibt's hierzu bereits eine Lösung? Anscheinend existiert das Problem weiterhin.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/Weiterleitung-zu-center-vodafone-de/m-p/1869931#M73830

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Wed, 13 Feb 2019 21:47:28 GMT

Ja, den Provider wechseln.

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Conzi01 — Thu, 14 Feb 2019 15:34:54 GMT

Hallo @Jools,

heißt, "Ja, den Provider wechseln", dass Du noch immer diese Einschränkung hast?

Viele Grüße

Conzi01

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

Jools — Sat, 16 Feb 2019 22:04:44 GMT

Hallo @Conzi01,

nachdem ich über einen Monat lang probiert habe das Problem zu lösen und mehrmalig mit dem Kundenservice telefoniert, hier gepostet und meine Zeit damit vergeudet habe, habe ich das Paket gekündigt und den Provider gewechselt. Die 'Einschraenkung' bestand darin, dass ich fuer ein Datenpaket bezahlt habe das ich nie nutzen konnte und wurde damit beendet, dass ich keine Daten mehr gebucht habe, nachdem über einen Monat lang keine Lösung gefunden wurde.

Beste Grüße,

Jools

Betreff: Weiterleitung zu center.vodafone.de trotz gebuchtem und aktivem Datenpaket

BiancaW — Mon, 18 Feb 2019 12:07:47 GMT

Hallo @Jools,

na so sollte die Lösungsfindung nicht aussehen

In Deinen Kundendaten ist hinterlegt. Sobald Du Dich auf der Hotline meldest sollst Du an die Technik verbunden werden. Weiter Änderungen habe ich nicht hinterlegt.

Sorry, dass Du diese Erfahrung mit Vodafone gemacht hast.

Das ist nicht unser Anspruch.

Viele Grüße BiancaW