Thema "Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif" in Archiv_CallYa

Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

Manfred12 — Thu, 14 Feb 2019 19:12:16 GMT

mir wurden etwa 40 Cent von meinem Guthabenskont abgebucht weiß aber nicht wofür

Betreff: Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

HolgerPK — Fri, 15 Feb 2019 09:57:44 GMT

Hallo @Manfred12 ;

das sind leider etwas wenig Angaben die du da machst.

Welchen Tarif nutzt du aktuell?

Gruß,

Holger

Betreff: Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

Manfred12 — Fri, 15 Feb 2019 10:25:23 GMT

Hallo Holger,

ich nutze den Tarif

CallYa Smartphone

Special

Gruß Manfred

Betreff: Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

HolgerPK — Fri, 15 Feb 2019 10:33:36 GMT

Hallo @Manfred12 ; evtl. eine Sondernummer angerufen?

Drittanbietersprerre ist aktiv?

Gruß,

Holger

Betreff: Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

Manfred12 — Fri, 15 Feb 2019 10:35:08 GMT

Drittanbietersperre ist aktiv

Betreff: Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

Manfred12 — Fri, 15 Feb 2019 10:59:25 GMT

Hallo Holger

eine Sondernummer habe ich auch nicht angerufen, Drittanbietersperre ist aktiviert, darum kann ich mir die Abbuchung auch nicht erklären

Gruß

Manfred

Betreff: Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

Mav1976 — Fri, 15 Feb 2019 12:24:16 GMT

Hi @Manfred12,

dann rufe die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und frage den Mitarbeiter, wofür diese 40ct abgebucht wurden. Dieser hat detailliertere Einblicke in deine Daten als wir. 🙂

Re: Abbuchung auf Prepaid Callya Tarif

NeNa — Fri, 15 Feb 2019 15:29:12 GMT

Hallo @Manfred12,

@Mav1976 hat Recht

Melde Dich bitte bei meinen Kollegen vom CallYa-Team unter 0172 229 0 229

Die Kollegen haben Einblick in Deine Daten und können Dir sicher sagen was passiert ist.

Liebe Grüße

NeNa