Thema "Betreff: Umstellung auf CallYa nach Vertragkündigung" in Archiv_CallYa

Umstellung auf CallYa nach Vertragkündigung

burnbabyburn — Mon, 11 Feb 2019 18:16:27 GMT

Ich habe meinen Vertrag gekündigt und ging davon aus, dass ich die Karte als CallYa weiternutzen kann, wie es bei den anderen Verträgen der Fall war.

Die Kündigung war zum 07.02.2019, seitdem kann ich die Karte nicht nutzen. Ein Neustart des Handys hat auch nichts gebracht.

Im Vodafone-Shop sagte man mir, ich müsste die Karte als CallYa aktivieren, aber wenn ich die Rufnummer eingebe, wird diese als ungültig markiert.

Wenn ich angerufen werde, heißt es nur: Die Nummer ist nicht vergeben.

Wie kann ich meine Karte mit meiner Nummer als CallYa weiternutzen?

Betreff: Umstellung auf CallYa nach Vertragkündigung

Akatran — Mon, 11 Feb 2019 18:46:02 GMT

Moin Moin @burnbabyburn ,

unter folgenden Link findest du genau die Infos die du hgier angefragt hast, nach Kündigung hast du 90 Tage Zeit deine Nummer zu Callya zu übertragen, danach besteht keine Möglichkeit mehr.

https://www.vodafone.de/hilfe/wechseln-von-laufzeit-vertrag-zu-callya.html

Mit freundlichen Grüßen

Re: Umstellung auf CallYa nach Vertragkündigung

WolfgangF — Tue, 12 Feb 2019 08:23:40 GMT

Hi @burnbabyburn,

ich kann die Umstellung für Dich durchführen. Die Umstellung erfolgt über Nacht.

Sende mir bitte Deine Rufnummer, Dein Kennwort und einen Link zu diesem Thread per PN.

Viele Grüße

WolfgangF

Betreff: Umstellung auf CallYa nach Vertragkündigung

burnbabyburn — Wed, 13 Feb 2019 07:04:23 GMT

Hat jetzt geklappt über die Kundenbetreuung per WhatsApp.

Betreff: Umstellung auf CallYa nach Vertragkündigung

WolfgangF — Wed, 13 Feb 2019 09:14:11 GMT

Hi @burnbabyburn,

freut mich, dass Du erfolgreich warst.

Gelöst und Schloss dran.

Viele Grüße

WolfgangF