Thema "Re: Portierung Gutschrift" in Archiv_CallYa

Portierung Gutschrift

GustavEnte — Thu, 07 Feb 2019 14:08:27 GMT

Hallo

ich sehe auf meinem CallYa Konto von 50€ kann Sie aber nicht verwenden?

LG Wolfgang

Tante Edit(h) sagt: bitte auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Feedback" verschoben

Betreff: Portierung Gutschrift

Mav1976 — Thu, 07 Feb 2019 14:30:43 GMT

Hi @GustavEnte,

wenn du dir einen entsprechenden Smartphonetarif (z.B. CallYa Smartphone Special) buchst, sollte der Basisbetrag von 9.99 € von diesem Guthaben abgezogen werden.

In welchem Tarif bist du denn aktuell?

Betreff: Portierung Gutschrift

GustavEnte — Thu, 07 Feb 2019 14:38:03 GMT

CallYa Smartphone Special

Betreff: Portierung Gutschrift

GustavEnte — Thu, 07 Feb 2019 14:41:44 GMT

ich habe einmal 15€ aufgeladen die sind aufgebraucht jetzt muss neu aufgeladen werden aber die 50€ Guthaben werden nicht berücksichtigt

Betreff: Portierung Gutschrift

Mav1976 — Thu, 07 Feb 2019 14:44:28 GMT

Wann läuft der Tarif denn aus bzw. soll er sich denn erneuern?

Re: Portierung Gutschrift

Ramona — Fri, 08 Feb 2019 09:49:00 GMT

Hallo @GustavEnte,

wie meinst Du das, Du kannst die 50 Euro nicht nutzen? Kannst Du nicht telefonieren oder surfen? Vielleicht magst Du mir nähere Informationen schicken

Viele Grüße

Ramona

Re: Portierung Gutschrift

GustavEnte — Fri, 08 Feb 2019 10:02:31 GMT

Hallo Ramona

der Tarif kostet 9,99€ im Monat ich habe durch die Portierung 50€ Guthaben erhalten, Die stehen jetzt munter auf als Guthaben in mein Vodaphone, jetzt möchte Vodaphone für den zweiten Monat wieder 9,99€ haben, verwendet aber nicht das Guthaben, sondern möchte wieder das ich auflade.

Das will ich aber nicht!!

So wie kann ich das Guthaben verwenden oder wer sagt der Vodaphone da sind noch 50€ nimm davon!!

LG Wolfgang

Re: Portierung Gutschrift

Ramona — Sat, 09 Feb 2019 10:09:37 GMT

Hallo @GustavEnte,

solange wie ein Guthaben, egal ob es eine Gutschrift oder aufgebuchtes Guthaben ist, wird die Gebühr 9,99 Euro davon abgezogen.

Nach der Gutschrift von 50 Euro nach Inporting musst du also nicht sofort einen Betrag aufladen. Dass Du trotz 50 Euro eine SMS mit dem Hinweis auf Aufbuchung bekommst, ist sehr seltsam. Um das genauer zu prüfen, benötige ich die entsprechende Rufnummer. Kannst sie mir gerne per PN schicken.

Schönes Wochenende Dir

Ramona