Thema "Betreff: Keine Daten trotz Tarif" in Archiv_CallYa

Keine Daten trotz Tarif

resi22 — Sat, 02 Feb 2019 22:54:09 GMT

Hallo,

ich habe seit einigen Monaten den CallYa Smartphone Special-Tarif aktiv. Am 28.01. habe ich wie immer Guthaben aufgeladen, welches auch wieder abgebucht wurde. Meine mobilen Daten scheinen auch zu funktionieren, jedoch geht weder SMS noch Telefonieren, obwohl beides ja in dem Tarif mit drin ist.

Woran liegt das?

Freundliche Grüße!

Betreff: Keine Daten trotz Tarif

Jojo111 — Sun, 03 Feb 2019 09:38:51 GMT

Welche Meldung kommt wenn du anrufen willst?

Welche Ansage hört der Anrufer der deine Nummer anruft?

Betreff: Keine Daten trotz Tarif

resi22 — Sun, 03 Feb 2019 19:34:17 GMT

Dass mein Guthaben zu gering ist und ich meine Karte aufladen soll.

Meine mobilen Daten gehen übrigens doch nicht...

Re: Keine Daten trotz Tarif

Conzi01 — Mon, 04 Feb 2019 13:33:48 GMT

Hallo @resi22,

zwischen Deiner Aufladung und dem Abbuchen des Tarifes, kam es zur kostenpflichtigen Interneteinwahl. Als das System dann den Basispreis abbuchen wollte, hat das Guthaben, durch die kostenpflichtige Interneteinwahl, nicht mehr dafür gereicht.

Ich gebe Dir einen Tipp: Wenn der Tarif mangels Guthaben nicht verlängert werden kann, dann schalte bitte die mobile Daten aus. Sobald nach Aufladung die SMS kommt, dass der Tarif wieder aktiviert wurde, kannst Du die mobilen Daten wieder einschalten. So kommt es nicht zum Guthabenverlust.

Lieber Gruß

Conzi01