Thema "Betreff: Guthabenauszahlung nach CallYa-Kündigung" in Archiv_CallYa

Guthabenauszahlung nach CallYa-Kündigung

thowa — Sat, 02 Feb 2019 08:01:37 GMT

Ich habe Anfang Januar drei CallYa Nummern gekündigt. Am Telefon wurde mir die Auszahlung des Restguthabens an mein Girokonto zugesagt. Bisher habe ich keinen Eingang. Wo kann ich mich per email oder PM (ich bin im Ausland und die Hotline kommt darum nicht in Frage, außerdem sind die meisten nur von Vodfone-Nummern erreichbar, die ich natürlich nicht mehr habe...) nach dem Status erkundigen bzw. wie lange nach Kündigung ist gewöhlich mit Zahlungseingang zu rechnen?

Betreff: Guthabenauszahlung nach CallYa-Kündigung

Mav1976 — Sat, 02 Feb 2019 08:43:00 GMT

Hi @thowa,

schriftlich geht's nur über das Kontaktformular.
https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=24&frage1=NEIN&selektor1Id=kundendaten&selektor2Id=kuendigung&selektor3Id=mobilfunk

Betreff: Guthabenauszahlung nach CallYa-Kündigung

thowa — Sat, 02 Feb 2019 14:29:18 GMT

Danke!

Wenn jemand noch was zu der anderen Frage sagen kann (normale Dauer) wäre ich dankbar.

Gruß

Betreff: Guthabenauszahlung nach CallYa-Kündigung

Mav1976 — Sat, 02 Feb 2019 15:20:59 GMT

Die Bearbeitung wird in der Regel zügig vollzogen.
Nur ist zu beachten, dass ausschließlich real eingezahltes Guthaben zurückerstattet wird. Startguthaben und/oder Bonusguthaben werden nicht erstattet.