Thema "Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich" in Archiv_CallYa

Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Kalauvo — Wed, 28 Mar 2018 07:31:02 GMT

Hallo,

ich kann nicht per Internet auf wap.meincallya.de zugreifen. Wenn ich meine Telefonnummer und mein Internetpasswort verwende, heißt es "Die eingegebenen Login-Daten sind nicht korrekt. (Hinweis: Bei fünf falschen Kennwort-Eingaben wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt.)"

Hier bei www.vodafone.de logge ich mich mit Benutzername (= meine E-mail-Adresse) und dem Intenet-Kennwort ein. Ich musste gestern aus verschiedenen Gründen auf wap.meincallya.de zugreifen, es ging schließlich vom Handy, das aber gedrosselt war, nur sehr sehr langsam, deswegen nochmal hier die Frage, warum mir der Zugang trotz Nummer und korrektem Internet-Passwort verwehrt wurde?

Gruß Kai

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

HolgerPK — Wed, 28 Mar 2018 08:10:17 GMT

Hallo @Kalauvo; wenn du übers Mobilfunknetz auf wap.meincallya.de zugreifst brauchst du kein Passwort.

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Kalauvo — Wed, 28 Mar 2018 08:26:05 GMT

Schon klar, Holger, aber wenn man gedrosselt ist (war ein Fehler von Vodafone, hatte noch genug Daten), dann ist es damit Essig. Und man versucht es über die angegebene Internet-Adresse und den Browser. Womit wir wieder bei meiner ursprünglichen Frage wären ...

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

HolgerPK — Wed, 28 Mar 2018 08:33:20 GMT

Schon klar dass wap.meincallya.de im Browser aufgerufen wird (wo auch sonst), und wenn du dies im Mobilfunknetz und nicht im Wlan machst benötigst du kein Passwort.

Gruß,

Holger

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Kalauvo — Wed, 28 Mar 2018 08:57:13 GMT

... damit meiner ich natürlich den Aufruf im PC-Browser, denn wenn man (Vodafone-Fehler!) aus Versehen gedrosselt wurde, hat man hier auf dem Land exakt Upload/Downloadrate NULL .... und kann somit nur noch am PC nachsehen. Zurück nach oben.

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

HolgerPK — Wed, 28 Mar 2018 09:00:59 GMT

Dann sollte man halt auch korrekte Angaben machen!

Was möchtest du denn konkret machen bzw. was ist das Anliegen?

Wenn du dich hier in MeinVodafone anmelden kannst hast du ja alle Möglichkeiten auf dein Konto zuzugreifen.

Gruß,

Holger

Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

KerstinV — Wed, 28 Mar 2018 11:59:19 GMT

Hi Kalauvo,

hast Du vielleicht das Anmelden mit Deiner Rufnummer abgewählt oder Groß- Kleinschreibung nicht beachtet? Sonst melde Dich mit Deinem Kennwort mal beim CallYa Team, die können das prüfen lassen.

Und das Nutzen von wap.meincallya.de übers mobile Datennetz am Handy geht natürlich ohne Login

Viele Grüße,

KerstinV

Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

CallyaKunde1 — Wed, 28 Mar 2018 15:28:54 GMT

Bei mir kommt beim Aufruf der Seite über das Mobilfunknetz immer die Eingabemaske (Rufnummer, Passwort), wenn ich die Daten dann eingeben, heisst es, die Daten seien nicht bekannt. Das ist unabhängig von den Einstellungen "Login mit Telefonnummer" im Kundenportal. Irgendwie habe ich den Eindruck, als wenn die System bei VF alles andere als gut arbeiten. Das macht alles überhaupt keinen soliden Eindruck. Im Kundenportal kann man z.B. auch noch immer nicht die Einstellungen zum Sperren der Rufnummernbereiche vornehmen. Mal eine Frage an die Mods hier: wird überhaupt an diesen Problemen gearbeitet oder wird immer auf die Hotline verwiesen? Dann könnte man das Kundenportal (bzw. nicht nicht funktionierenden Funktionen) auch abschaffen.

Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

HolgerPK — Fri, 30 Mar 2018 12:21:48 GMT

Hallo @Kalauvo; schon weiter gekommen mit deinem Anliegen?

Gruß,

Holger

Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

lalelu22 — Sat, 31 Mar 2018 06:03:43 GMT

Ist bei mir auch so seit dieser großen Login-Umstellung vor ein paar Wochen... Ich kann mich seitdem auch nicht mehr, weder mit Telefonnummer noch mit Username + Passwort unter wap.meincallya.de einloggen. Geht nur noch mit dem Smartphone über mobile Daten... Ich hab mich damit abgefunden aber wenn es doch wieder irgendwann funktionieren würde wäre das klasse...

Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Ramona — Wed, 04 Apr 2018 09:40:59 GMT

Hallo,

selbstverständlich arbeiten wir an der Beseitung jeder Einschränkung, versprochen.

Bis Du jetzt im WLan oder nutzt Du das Mobile Netz? Welche Fehlermeldung genau erscheint denn? Das sind Info´s, die wir dringend benötigen. Und manchmal ist es besser mit der Hotline persönlich zu telefonieren. Du kannst dann auch mit der Technik verbunden werden.

Freundliche Grüße

bommel1959

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

lalelu22 — Wed, 04 Apr 2018 10:53:34 GMT

Über das mobile Netz funktioniert es problemlos.
Aber über WLAN gebe ich ja meine Handynummer + Passwort ein und da kommt jetzt immer:
Die eingegebenen Login-Daten sind nicht korrekt. (Hinweis: Bei fünf falschen Kennwort-Eingaben wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt.)

Vor dieser großen Umstellung vor ein paar Wochen hat das problemlos funktioniert.
Auch über die MeinVodafone App funktioniert es. Nur nicht (mehr) über wap.meincallya.de

Noch ein Hinweis: Mit der o.g. Fehlermeldung wird die von mir händisch eingegebene Rufnummer dahingehend systemseitig offenbar automatisch geändert, dass die Nummer international wird. Also die 0 ist weg und stattdessen steht da 49... also praktisch statt 01721234567 steht da dann 491721234567. Wenn ich das versuche zu ändern bringt es nichts... Die Nummer wird wieder abgeändert..

Ich habe ein iPhone 8 Plus mit iOS 11.3 falls das von Belang ist.

Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

CallyaKunde1 — Wed, 04 Apr 2018 16:01:24 GMT

Hallo @Ramona,

gerne gebe ich dir einige Informationen: ich rufe die Seite via Chrome-Browser auf einem Galaxy S7 mit aktuellem Patch-Status aus dem VF-Mobilfunktnetz (sowohl 3G als auch LTE) auf, es erfolgt dann die Loginseite mit folgendem Hinweis: "Sie greifen nicht auf diese Seiten über das Vodafone-Netz (Zugangspunkt web.vodafone.de oder wap.vodafone.de) zu.... "Danach gibt es ein Eingabefeld für die Rufnr. und das PW. Wenn ich dort meine Nummer eingebe (getestet in verschiedenen Formaten) und das PW eintrage und ich auf Login klicke, löschen sich die Felder wieder, es erscheint keine Fehlermeldung. Fazit: Ich kann mich nicht einloggen, egal ob via Mobilfunknetz (was ja angeblich gehen soll (auch ohne PW und Logindaten) noch via Mobilfunknetz mit Nutzung der Logindaten. Auch via WLAN keine Chance.

Vielleicht lässt sich mit dieser ausführlichen Darstellung des Problems ja was anfangen.

P.S. Ich nutze den Zugangspunkt web.vodafone.de

Re: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Ramona — Thu, 05 Apr 2018 08:07:23 GMT

Hallo,

seit unserer Umstellung des Login auf der Vodafone Homepage kannst Du Dich nicht mehr mit der Rufnummer einloggen, sondern nur noch mit dem Benutzernamen. Wenn Du denn nicht mehr weißt, gehen auf den Buton "Zugangsdaten vergessen" Dann bekommst Du einen neuen Benutzernamen zugeschickt, entweder per Mail oder auf deine Rufnummer. Ich hoffe, die Info´s helfen Dir.

Freindliche Grüße

Bommel1959

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

lalelu22 — Thu, 05 Apr 2018 08:26:51 GMT

Nö.

Erstmal steht dort immer noch vor dem Eingabefeld:
Ihre Handy-Nummer:

Und zweitens kommt dann nach Eingabe meines Benutzernamens:
Bitte geben Sie eine gültige Handy-Nummer ein!

Testet ihr sowas nicht bevor ihr Instruktionen postet???
Mal abgesehen davon sind wir Anwender im Durchschnitt auch nicht blöd und verstehen Deutsch... So schwer ist so eine Anmeldung eigentlich nämlich nicht.
Ich weiß nicht, warum wir Anwender immer Beta-Tester sind und keiner einen Plan hat. Im Prinzip steht schon im ersten Post alles Relevante.

EDIT: ich spreche von wap.meincallya.de und NICHT von der Homepage (Titel des Threads!)

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Ramona — Thu, 05 Apr 2018 08:26:33 GMT

Hm, komisch. Dann teil mir doch per PM eine Rückrufnummer oder eine E-Mailadresse mit. Ich leite es an die Technik.

Danke!

Bommel1959

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

lalelu22 — Thu, 05 Apr 2018 08:30:25 GMT

Sorry aber mir ist das langsam zu blöd, ehrlich. Es ist doch ganz einfach: die Eingabemaske von wap.meincallya.de verlangt eine Handynummer (und keinen Benutzernamen) und weder mit der Handynummer noch mit dem Benutzernamen funktioniert es. Verlangt wird eine Handynummer. Ich kann mir kaum vorstellen, dass das nur bei mir so ist (s. Threadersteller). Aber wap.meincallya.de wird sicher nicht so häufig genutzt und über mobile Daten funktioniert es ja. Deswegen haben sich noch nicht so Viele gemeldet. Es ist ohnehin eher sekundär für mich und bevor ich am Ende einen neuen Benutzernamen oder sowas bekomme lasse ich es einfach.

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Jojo111 — Thu, 05 Apr 2018 11:54:34 GMT

Bei mir funktioniert es auch nicht.

Es ist auch logisch dass es mit der Handynumemr klappen müsste da ja auf dem Benutzernamen (ich gehe von aus dass es der von MeinVodafone ist) mehrere CallYa-Karten registriert sein können. So ist es nämlich bei mir auch.

Und bei wap.meincallya.de werden ja normalerweise die Details (Guthaben, Volumen, Optionen usw.) von nur einer bestimmten CallYa-Karte angezeigt.

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

CallyaKunde1 — Tue, 17 Apr 2018 19:14:39 GMT

Eine kurze Rückmeldung für Nutzer, die sich bisher nicht über das VF-Netz auf wap.meincally.de einloggen konnten: Dank eines Hinweises aus dem Telefon-Treff-Forum habe ich das Problem ausmachen können: ich nutzte bisher den Chrome Browser mit aktivierter Datensparoption, dabei wird offenbar ein Proxy genutzt, dabei wird dann nicht erkannt, dass man sich im VF Netz befindet. Näch deaktivierung der Option kann ich nun die Seite nutzen.

Betreff: Kein Zugriff auf wap.meincallya.de möglich

Matthes — Wed, 18 Apr 2018 08:01:53 GMT

Hallo CallyaKunde1,

Danke für Dein Feedback

Ggfs. hilt diese Info auch @Kalauvo weiter.

Gruß,

Matthias

(Moderator)