Thema "Re: Neuer Kunde ohne Vertrag Eintrag" in Archiv_CallYa

Neuer Kunde ohne Vertrag Eintrag

climber1007 — Wed, 23 Jan 2019 17:17:12 GMT

Hallo,

ich bin zu Vodafone CallYa gewechselt und habe meine Rufnummer mitgenommen.

Unter "Mein Vodafone" ist kein Vertrag hinterlegt.

Wenn ich den Vertrag/Rufnummer hinterlegen möchte, erhalte ich ein die Fehlermeldung

"Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen."

Selsamerweise habe ich auch 2 CallYa Karten zugesendet bekommen, obwohl der Kundendienst am Telefon gesagt hat, dass nur eine Karte versendet wird.

Danke für eure Hilfe.

HeikeF — Thu, 24 Jan 2019 09:09:35 GMT

Hallo climber1007.

das schaue ich mir gern einmal genauer an.

Bitte schick mir doch eine PN mit den beiden Kartennummern, Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

Viele Grüße

Heike

climbersp — Thu, 24 Jan 2019 17:46:07 GMT

Hallo Heike,

ich habe dir eine Nachricht gesendet.

Gruß climber1007

HeikeF — Sun, 27 Jan 2019 17:03:12 GMT

Hi climbersp,

ich konnte, mit Hilfe der Kollegen des Mail-Teams, das Anliegen klären.

Hier mache ich dann jetzt auch wieder zu.

Viele Grüße

Heike