Thema "Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?" in Archiv_CallYa

Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Killefit — Thu, 25 Oct 2018 17:24:34 GMT

Hallo,

mir wurden im letzten Jahr 2 CallYa Karten wegen Inaktivität deaktiviert.

In meiner Vertragsverwaltung sind die noch drin, allerdings ohne irgendwelche Optionen.

Wie bekomme ich die aus meiner Vertragsverwaltung entfernt?

Danke und viele Grüße,

Stefan

Re: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Ramona — Fri, 26 Oct 2018 10:03:35 GMT

Hallo @Killefit,

wir schauen uns das mal genauer an und melden uns bei Dir.

Viele Grüße

bommel1959

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

zamordek — Fri, 28 Dec 2018 14:32:04 GMT

Habe ähnliches Problem.

Bei mir lief der Mobilfunk-Vertrag aus und wurde gleich in CallYa umgewandelt.

Danach habe ich mich doch wieder für einen Vertrag entschieden. Da ich die Nummer behalten wollte,

habe ich die aus CallYa in den Vertrag zurückgenommen.

Jetzt läuft aber unter der gleichen Nummer sowohl der feste Vertrag als auch CallYa.

Im Gespräch mit dem Support wurde mir gesagt das sei ein Systemfehler und,

dass ich CallYa jetzt einfach ignorieren kann.

Dazu kann ich es jetzt auf der „MeinVodafone“-Seite entfernen.

Ich bin aber nicht dazugekommen wie das geht. Geht das überhaupt?

Wisst Ihr die Stelle zufällig?

Für die Hilfe, im Voraus danke.

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

beutlin — Mon, 31 Dec 2018 07:35:49 GMT

@Killefit schrieb:.
Wie bekomme ich die aus meiner Vertragsverwaltung entfernt?

Wenn sich meine Websession Prepaid Karte nicht wieder reaktivieren lassen sollte,

will ich die auch gerne aus der Vertragsverwaltung entfernen.

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Dave — Wed, 02 Jan 2019 09:12:33 GMT

Hallo ihr beiden,

ich habe hier einen Screenshot zum Thema "Vertragsverwaltung und Namensänderung" gepostet. Statt "Vertrag umbenennen" wählt Ihr einfach "Vertrag aus dem MeinVodafone-Konto entfernen" aus.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

beutlin — Wed, 02 Jan 2019 09:37:57 GMT

@Dave schrieb:
Hallo ihr beiden,

ich habe hier einen Screenshot zum Thema "Vertragsverwaltung und Namensänderung" gepostet. Statt "Vertrag umbenennen" wählt Ihr einfach "Vertrag aus dem MeinVodafone-Konto entfernen" aus.

Viele Grüße
Dave

Vielen Dank für den Link, aber bei mir erscheint bei "Meine Verträge und Teilnehmer" 0 Einträge insgesamt - daher kann ich dort auch nichts umbennen oder entfernen.

Auf der MeinVodafone Startseite sind aber einmal "CallYa" und einmal "Web" mit

jeweils einer Kunden-Nummer aufgeführt.

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Neuling2018 — Thu, 03 Jan 2019 11:42:23 GMT

@beutlin @Dave

ich habe genau das gleiche Probelm wie beutlin. In der Übersicht sind die deaktivierten Callyanummern noch da, ich bekomme sie nicht gelöscht, keine Ahnung wie....

bei mir erscheint bei "Meine Verträge und Teilnehmer" auch 0 Einträge insgesamt - daher kann ich dort auch nichts umbennen oder entfernen.

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Mav1976 — Thu, 03 Jan 2019 16:33:04 GMT

Hi @Neuling2018,

ich habe dir in deinem anderen Thread geantwortet.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/MeinVodafone-wie-lösche-ich-hinzugefügte-gekündigte-Nummern/m-p/1832029#M72182

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Neuling2018 — Thu, 03 Jan 2019 16:56:48 GMT

@Mav1976 vielen Dank, aber das ist doch genau der gleiche Vorschlag wie der oben von Dave. Das funktioniert möglicherweise nur bei Vertragskunden, nicht bei Callya. Da heißt es dann 0 Verträge,

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Mav1976 — Thu, 03 Jan 2019 17:15:09 GMT

Bei mir sieht's genau wie beschrieben aus. Ich hatte letztes Jahr nach Deaktivierung meiner zweiten CallYa Karte diese so auf dem Vertragsmanagement genommen.

Dann warte bitte bis sich ein Mod meldet, die sich das genauer anschauen können.

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

Dave — Fri, 04 Jan 2019 11:57:21 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für Eure Infos. Von @Su bekam ich schon die Angaben von @Neuling2018.

@beutlin Kannst Du mir bitte eine PN mit mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem MeinVodafone Usernamen zukommen lassen?

Ich würde den Sachverhalt für Euch beide gern über unsere Fachabteilung klären lassen.

Viele Grüße

Dave

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

beutlin — Sat, 05 Jan 2019 09:11:07 GMT

@Dave schrieb:

@beutlinKannst Du mir bitte eine PN mit mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem MeinVodafone Usernamen zukommen lassen?

Ich würde den Sachverhalt für Euch beide gern über unsere Fachabteilung klären lassen.

Viele Grüße
Dave

Die betreffende Websession-Karte ist definitiv deaktiviert und wurde jetzt auch von

mir vernichtet. Eine PN zum Entfernen des Eintrags Web (aber bitte nur diesen!) sende ich per PN an Dave.

Betreff: Deaktivierte CallYa Karte aus Vertragsverwaltung entfernen?

KaiRene — Thu, 10 Jan 2019 14:39:12 GMT

Hallo @beutlin,

kannst Du es nochmal kontrollieren? Jetzt sollte es passen.

Gruß Kai