Thema "Re: Komfortabbuchung: Tarif ohne Zusatz 9.99€ / Abbuchung 15€ - was passiert mit dem Guthaben?" in Archiv_CallYa

Komfortabbuchung: Tarif ohne Zusatz 9.99€ / Abbuchung 15€ - was passiert mit dem Guthaben?

Franken — Wed, 09 Jan 2019 15:55:38 GMT

Wir nutzen beide den Smartphone spezial und uns werden statt 9,99€ immer 15€ abgebucht.

In den Threads habe ich gelesen, dass sich dadruch ein Guthaben aufbaut.

Wo finde ich den Stand dieses Guthabens?

Was kann man damit machen, wenn man nicht spielt oder es nicht mangels Möglichkeit weitergeben kann?

Parkzahlungen über Vordafone scheitert an der fehlenden technischen Zusammenarbeit zwischen Vodafone und den regionalen Anbietern?

Vielen Dank für hilfreiche Antworten.

Betreff: Komfortabbuchung: Tarif ohne Zusatz 9.99€ / Abbuchung 15€ - was passiert mit dem Guthaben?

Mav1976 — Wed, 09 Jan 2019 17:53:51 GMT

Hi @Franken,

bist du dir sicher, das du den Smartphone Special und nicht eher den Smartphone Special "International" hast? Denn der kostet 14,99 € pro 4 Wochen. Das würde die 15 € erklären, die dir jedesmal abgebucht werden.

Oder hast du die Komfortaufladung aktiv und es werden immer 15 € vom Bankkonto abgebucht, sofern der Basispreis des Smartphone Special nicht abgebucht werden kann? Hierüber wirst du aber dann stets mit mehreren SMS informiert.

Die MeinVodafone App ist das geeignetste Werkzeug, was dir anzeigt, welchen Tarif du hast, ob weitere Optionen aktiv sind, und wieviel Guthaben dir aktuell noch zur Verfügung stehen.

Betreff: Komfortabbuchung: Tarif ohne Zusatz 9.99€ / Abbuchung 15€ - was passiert mit dem Guthaben?

dasdensch — Wed, 09 Jan 2019 18:33:42 GMT

Mindestaufladung bei Komfortaufladung ist 15€. Davon werden dann 9,99 abgezogen und es bleiben 5,01€ übrig.

Betreff: Komfortabbuchung: Tarif ohne Zusatz 9.99€ / Abbuchung 15€ - was passiert mit dem Guthaben?

Franken — Wed, 09 Jan 2019 19:04:37 GMT

Hi Giga-Genie,

ja, ich bin mir sicher, dass wir nicht den Tarif International gebucht haben.

Ja, wir haben die Komfortaufladung (leider habe ich im Betreff das falsche Wort benutzt).

Ja, wir haben die App und nutzen sie auch für Toppings

ABER:

was ist mit den von bereits von SuperUser erwähnten 5,01€?

die bisher angesammelten Beträge sehe ich weder in der App noch in meinem Konto über MyVodafone.

Ich weiß, dass mir das schon viel früher auffallen hätte sollen, ist es aber nicht.

Re: Komfortabbuchung: Tarif ohne Zusatz 9.99€ / Abbuchung 15€ - was passiert mit dem Guthaben?

BiancaW — Thu, 10 Jan 2019 11:28:46 GMT

Hallo @Franken, es ist so wie denschnet schon geschrieben hatte. Der Mindestaufladebetrag ist 15 Euro. Der Guthabenbetrag von 5,01 Euro bleibt bestehen und würde im dritten Monat würden wir die 9,99 Euro von dem angesammelten Guthabenbetrag abziehen. Wenn Du schreibst, dass kein Guthaben besteht. Dann sehe ich mir gern an was das lost ist. Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Viele Grüße BiancaW