https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Guthaben-verschwindet/m-p/1837797#M55608 <P>Hallo Community,</P><P>durch unerklärliche Weise wurden von meinem Callya Guthaben vor 2 Wochen 2 x 60cent abgebucht. Nach einer Beschwerde bei Vodafone (VF) wurden mir 2,-€ gutgeschrieben.</P><P>Nun ist das schon wieder passiert und ich habe mich wieder an VF gewandt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mich bitte gedulden solle "es handele sich um einen Systemfehler bei VF. Die Fachabteilung arbeite mit Hochdruck an einer Lösung". Das Geld wurde mir aber dieses Mal nicht erstattet.</P><P>Wie soll das denn nun weitergehen?</P><P>VG</P><P>Micha</P> Tue, 08 Jan 2019 17:29:22 GMT MiMue 2019-01-08T17:29:22Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Guthaben-verschwindet/m-p/1837797#M55608 <P>Hallo Community,</P><P>durch unerklärliche Weise wurden von meinem Callya Guthaben vor 2 Wochen 2 x 60cent abgebucht. Nach einer Beschwerde bei Vodafone (VF) wurden mir 2,-€ gutgeschrieben.</P><P>Nun ist das schon wieder passiert und ich habe mich wieder an VF gewandt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich mich bitte gedulden solle "es handele sich um einen Systemfehler bei VF. Die Fachabteilung arbeite mit Hochdruck an einer Lösung". Das Geld wurde mir aber dieses Mal nicht erstattet.</P><P>Wie soll das denn nun weitergehen?</P><P>VG</P><P>Micha</P> Tue, 08 Jan 2019 17:29:22 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Guthaben-verschwindet/m-p/1837797#M55608 MiMue 2019-01-08T17:29:22Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Guthaben-verschwindet/m-p/1838717#M55609 <DIV style="font-family:Arial;font-size:13px;color:#000000;"><P><SPAN>Hi <a href="https://forum.vodafone.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/4468213">@MiMue</a>,</SPAN></P><P><SPAN>wenn Guthaben verschwindet, dann können wir das genau nachvollziehen. Es ist ja auch wichtig, dass Du weißt, was da berechnet wurde. Sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu, damit ich Dir helfen kann.</SPAN></P><P><SPAN>Viele Grüße,</SPAN></P><P><SPAN>KerstinV</SPAN></P></DIV> Wed, 09 Jan 2019 14:55:05 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/Guthaben-verschwindet/m-p/1838717#M55609 KerstinV 2019-01-09T14:55:05Z