Thema "Betreff: Bonus Gutschrift" in Archiv_CallYa

Bonus Gutschrift

womo12 — Sun, 30 Dec 2018 19:13:11 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nun schon zum 2. Mal eine SMS bekommen mit der Nachricht, dass wenn ich 25 Euro auflade, ich 10 Euro Bonus bekomme und diesen für "Telefonier, sims und surf" nutzen kann.

Die 25 Euro habe ich aufgeladen. Bei meinem normalen Guthaben sehe ich jedoch nur diese 25 Euro.

Ich habe aber eine SMS bekommen, dass die 10 Euro Bonus Gutschrift gebucht und gültig ist.

Nur, 1. wo sehe ich diese? Und 2. für "surf" würde ich diese gern verwenden, da ich die Option "Daten" gebucht habe und es mir immer 9,99 Euro für diese pro Monat abbucht. Hier wäre also ein zusätzlicher Monat für mich prima. Funktioniert das so oder habe ich hier einen Verständnisfehler?
Bei meinem 1. Versuch des Bonus-Genusses bin ich mir nämlich nicht sicher, ob das so geklappt hatte. Nun wollte ich es ein weiteres Mal versuchen, aber ich bin mir unsicher, eben weil ich das Bonus Guthaben nicht finden kann.

Ich bitte um Hilfe.

Viele Grüße

Kris

Betreff: Bonus Gutschrift

Mav1976 — Sun, 30 Dec 2018 20:51:02 GMT

Hi @womo12,

gebe im Telefon bitte einmal folgenden Code ein.

*100*5#

Dann sollte dir dein Guthaben und etwaiger Bonus angezeigt werden.

Betreff: Bonus Gutschrift

womo12 — Mon, 31 Dec 2018 12:57:06 GMT

Hallo Mav,

ok, das Bonus-Guthaben wird damit angezeigt.

Und kann (und wird) es auch verwendet für die Verlängerung der Surf-Option?

Viele Grüße

Betreff: Bonus Gutschrift

Jojo111 — Mon, 31 Dec 2018 13:31:39 GMT

Welchen Tarif hast du denn? Du schreibst nämlich von der "Option Daten"? Hast du also den Tallk&SMS und eine Datenoption dazugebucht? Oder den Smartphone Special der ja 9,99 EUR kostet und 2 GB Daten enthält?

Betreff: Bonus Gutschrift

womo12 — Mon, 31 Dec 2018 13:56:53 GMT

Hallo Jojo,

ich habe den Talk&SMS und die Datenoption dazu gebucht.

Viele Grüße

Betreff: Bonus Gutschrift

womo12 — Thu, 03 Jan 2019 17:07:58 GMT

Wie sieht das nun damit aus?

Betreff: Bonus Gutschrift

Su — Sat, 05 Jan 2019 07:53:33 GMT

Hey womo12,

schön, dass Du das Bonusguthaben sehen kannst.

Ich bin unsicher, was Deine Frage ist:

Wird das Bonusguthaben auch für Optionen verwendet? Oder
Kann ich das Bonusguthaben auch "versurfen"?

LG
Su

Betreff: Bonus Gutschrift

Jojo111 — Sat, 05 Jan 2019 09:55:26 GMT

@Su Da im Talk&SMS das Surfen nur mit einer gebuchten Option möglich ist, kann man das Bonusguthaben nur für eine Internetoption verwenden müssen um surfen zu können (man was für ein Satz, hoffentlich verstehst du mich 😉 )

Es sei denn es ist in diesem Fall eine Volumen- oder Zeitabrechnung für das Surfen möglich so wie beim Tarif Smartphone Special wenn er inaktiv ist.

Edit: @Jojo111 - herrje, ich kann mich nicht mal mit der allzu frühen Zeit rausreden... Danke! Su

Betreff: Bonus Gutschrift

Jojo111 — Sat, 05 Jan 2019 10:06:37 GMT

@Su Kannst du denn sagen ob das Bonusguthaben für die Internetoption genutzt werden kann oder wie der TE es sonst nutzen kann?

Betreff: Bonus Gutschrift

womo12 — Sat, 05 Jan 2019 11:11:33 GMT

Hallo in die Runde,

also ich buche mir im Tarif Talk&SMS eine Surf-Option. Sprich, damit kann ich ja surfen, also brauche ich nichts zusätzliches zum Surfen.

Heute war es wiedermal soweit, Vodafone hat mir die Surfoption wieder verlängert. Das ist ja schön, aber wie ich mit dem Code *100*5# (danke an Mav1976) herausgefunden habe, wurde NICHT das Bonus-Guthaben verwendet, sondern mein "normales". Das ging für mich auch überhaupt NICHT aus den Werbe-SMS hervor, es hieß dort ja schlicht "Du bekommst 10 Euro Guthaben wenn Du 25 Euro auflädst". Aber dass ich das Guthaben dann nicht für die Surfoption verwenden kann, stand nicht dabei. Was mache ich jetzt mit dem Bonusguthaben? Kann man das nicht doch irgendwie für die Surfoption verwenden?

Viele Grüße

Betreff: Bonus Gutschrift

doreen-123 — Mon, 07 Jan 2019 07:44:31 GMT

@womo12,

Bonusguthaben kann leider nicht für eine Option verwendet werden,in Deinem Tarif (Talk und SMS) kann Bonusguthaben für die Telefonieminuten oder SMS benutzt werden. Bonusguthaben haben ist meistens eine Woche gültig. Gern kann ich das in Deiner Rufnummer noch einmal prüfen. Sende mir dazu per PN der Nummer (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: Bonus Gutschrift

Mav1976 — Mon, 07 Jan 2019 07:56:44 GMT

@doreen-123,

vielleicht wäre es als Anregung überlegenswert, dieses Bonusguthaben auch für diese Zwecke einzusetzen. Denn gerade bei den Smartphonetarifen oder im Talk&SMS macht der Bonus ja Sinn, sich dann auch Datenoptionen oder Freiminuten etc. zu kaufen.

Denn heutzutage sind die meisten Tarife bereits mit Flats abgedeckt, so dass ein Bonusguthaben eigentlich eher ungenutzt verstreicht, da die Bedingungen für die Nutzung fehlen.

Betreff: Bonus Gutschrift

KerstinV — Mon, 07 Jan 2019 14:19:37 GMT

Hi @Mav1976,

da Bonusguthaben nur noch sehr selten vergeben wird, ist eine Änderung der Abläufe nicht vorgesehen. Für Smartphone-Tarif Nutzer gibt es ja inzwischen auch schon andere, passendere Kampagnen.

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: Bonus Gutschrift

womo12 — Tue, 08 Jan 2019 16:38:47 GMT

Hallo an alle,

danke erst einmal für Eure Zeit und Bemühungen.

Die PM an @doreen-123 ist raus.

@KerstinV, es ist sehr schade, dass ich dann diese Werbe-SMS bekommen habe. Ich wünschte mir dann wenigstens einen Hinweis, dass dieser Bonus nur für Telefonie/SMS zu verwenden ist. So habe ich jetzt 50 Euro verballert was ich ansonsten nicht gemacht hätte. Vielleicht können Sie diesen Hinweis ja nochmal weitergeben.

Vielen Dank und viele Grüße

Betreff: Bonus Gutschrift

womo12 — Tue, 08 Jan 2019 17:41:13 GMT

Habe gerade nochmal so eine SMS gefunden:

"Telefonier, sims und surf mit dem Bonus in Deutschland"

Also auch "surf", daher kam ich NICHT auf die Idee, dass dieser NICHT für Surf-Optionen verwendbar ist. Ich finde das so nicht in Ordnung.

Viele Grüße