Thema "Sim Karte noch nicht erhalten" in Archiv_CallYa

Sim Karte noch nicht erhalten

Delta0801 — Tue, 08 Jan 2019 06:46:17 GMT

Hallöchen, ich habe ne Frage. Ich habe am 03.11.2018 erfolgreich die Post Identifikation erledigt, aber ich habe bis dato noch keine Sim Karte erhalten, wann werde ich die Karte erhalten? Herzlichen Dank

Betreff: Sim Karte noch nicht erhalten

Mav1976 — Tue, 08 Jan 2019 07:12:20 GMT

Hi @Delta0801,

das ist schon ziemlich ungewöhnlich und der Versand sollte nach Identifizierung und Aktivierung eigentlich automatisch erfolgen. Du hast doch eine E-Mail mit dem Status gesehen, in der du schauen kannst, ob eine Aktivierung/Prüfung erfolgt ist.

Anderenfalls rufe doch bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und lasse es durch die Mitarbeiter prüfen.

Halte uns auf dem Laufenden.

Betreff: Sim Karte noch nicht erhalten

Delta0801 — Tue, 08 Jan 2019 09:40:17 GMT

Hi Mav1976, danke für die Rückinfo, ich habe ein Kunden-Kennwort E-Mail erhalten, aber ich kann mich nirgends damit anmelden. Die Telefonnummer ist derzeit nicht erreichbar.

Re: Sim Karte noch nicht erhalten

AnnikaP — Tue, 08 Jan 2019 14:30:50 GMT

Hallo @Delta0801,

wenn Du möchtest prüfen wir es gern für Dich. Sende mir dazu eine PN mit der Handynummer und bei der Bestellung angegebene Mailadresse.

(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP