Thema "Betreff: Simkartentausch mit kleinen Hindernissen/Fragezeichen" in Archiv_CallYa

Simkartentausch mit kleinen Hindernissen/Fragezeichen

0172-D2 — Mon, 07 Jan 2019 23:55:15 GMT

Hallo zusammen,

2 kleine Fragen. Gegeben ist eine Callyakarte anno 1999 (D2-Mannesmann lässt grüßen)

1. Ich wollte einen Kartentausch innitiieren, allerdings soll diese an eine vor 2 Jahren geänderte Adresse gesandt werden. In den Kontaktdaten ist die Adresse richtig hinterlegt. Wie kann ich das bereinigen? (lustiger Weise musste ich bei Kabel die Adresse beim Umzug auch selbst nachziehen trotz Umzugsauftrag)

2. Kann der Kartentausch kostenneutral angeschoben werden?

Gruß

Betreff: Simkartentausch mit kleinen Hindernissen/Fragezeichen

Mav1976 — Tue, 08 Jan 2019 07:05:02 GMT

Hi @0172-D2,

Wenn die Adresse im MeinVodafone Portal hinterlegt ist, kann eine neue SIM-Karte von dort aus bequem bestellt werden. Bitte vorab dann vor Absenden der Bestellung noch einmal die Adresse vergleichen. VF hat leider zwei Datenbanken. Sollte noch die alte dort auftauchen, kann nur die Kundenbetreuung dies abändern. Dann wäre eine Bestellung auch telefonisch mit Änderung der Adressdaten möglich.
Der Kartentausch ist nicht kostenneutral. Er kosten 5 € und wird vom Guthaben abgezogen. Daher auf ausreichendes Guthaben achten.