Thema "Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???" in Archiv_CallYa

Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Sas14 — Thu, 03 Jan 2019 20:39:43 GMT

Hallo zusammen,

bei unserem Handy mit Call Ya Tarif haben wir vor zwei Monaten 400 MB Datenvolumen dazu gebucht, können aber trotz ordnungsgemäßer Einrichtung nicht darauf zugreifen. Wir haben es auch nochmal von einem Vodafone-Shop-Mitarbeiter überprüfen lassen, der bestätigt hat, dass alles korrekt eingegeben ist.

Kennt jemand dieses Problem und hat eine Idee, was man noch machen kann???

Der Tarif verlängert sich ständig, aber wir haben nichts davon, weil wir es nicht nutzen können.

Leider kann man auch nirgendwo auf der Vodafone-Seite sehen, wo man es wenigstens stoppen könnte..

Viele Grüße

Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Mav1976 — Thu, 03 Jan 2019 22:20:23 GMT

Hi @Sas14,

welchen Tarif nutzt du denn genau?

Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Sas14 — Thu, 03 Jan 2019 23:21:17 GMT

Hallo Mav1976,

Call Ya Talk &SMS heißt der Tarif.

Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Jojo111 — Thu, 03 Jan 2019 23:31:09 GMT

Verbindet sich das Handy mit dem Datennetz, also steht H oder 4G im Display?
Welcher APN ist eingestellt?
Kündigen kannst du die Option über den kostenlosen Tarifmanager unter Tel. 22044 oder die MeinVodafone-App.

Re: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

doreen-123 — Fri, 04 Jan 2019 10:35:57 GMT

@Sas14,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Sas14 — Sat, 05 Jan 2019 16:46:25 GMT

Hallo Jojo111,

das Handy verbindet sich nicht mit dem Datennetz.

Als APN ist wap.vodafone.de eingestellt..

Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Mav1976 — Sat, 05 Jan 2019 20:46:06 GMT

Hi @Sas14,

welchen Tarif nutzt du denn? Der Zugangspunkt ist normalweise "web.vodafone.de"

https://www.vodafone.de/hilfe/mobiles-telefonieren/mobilfunk-services-einrichten.html#so-lauten-die-mobilen-internet-einstellungen

Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Sas14 — Sun, 06 Jan 2019 22:48:31 GMT

Call Ya Talk &SMS heißt der Tarif.

Betreff: Call Ya zusätzliches Datenvolumen nicht abrufbar???

Mav1976 — Mon, 07 Jan 2019 06:03:39 GMT

Dann andere bitte dein APN, wie in der Hilfe beschrieben. Du hast den falschen Zugangspunkt hinterlegt.