Thema "Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen" in Archiv_CallYa

Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Sun, 09 Dec 2018 15:28:47 GMT

Unter Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen sehe ich ganz rechts "One Off initial data packages" mit der Angabe "Kostenlos, Laufzeit 240 Monate, Endet automatisch am 07.11.2037". Ich habe leider keinen Schimmer, was das ist. Vielleicht betrifft mich das dann auch nicht mehr; ich bin dann 87 und brauche evtl. kein Handy mehr. Interessieren würde mich's trotzdem.

Hat hier in der Comunity ein schlauer Kopf eine Ahnung, was sich darunter verbirgt?

Gruß ervau

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

Conzi01 — Mon, 10 Dec 2018 10:03:06 GMT

Hallo @ervau,

wo bekommst Du diese Angabe? In meinVodafone web oder App?

Kannst Du davon mal bitte einen Screenshot online stellen?

Ich habe es eben im Web und in der App nachgestellt und kann es nicht nachvollziehen.

Lieber Gruß

Conzi01

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Mon, 10 Dec 2018 15:44:22 GMT

Hallo Conzi,

anbei ein screenshot aus "Vodafone.de - Mein Vodafone - Tarif - Meine Optionen" bei mir über Firefox/ Win7.

Gruß ervau

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

1NG0 — Wed, 12 Dec 2018 13:31:24 GMT

Hallo @ervau,

das ist schon seltsam. Nur zur Sicherheit: Hast Du auch mal einen anderen Browser getestet und Cache/Cookies gelöscht? Schick mir sonst bitte mal Deine Rufnummer, den Benutzernamen und das Kundenkennwort per PN zu.

Viele Grüße

Ingo

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Wed, 12 Dec 2018 14:30:48 GMT

Hallo 1NGO!

Gleiches Bild mit MS-INet-Explorer 11. Der Cache im FF wird spätesten bei Runterfahren geleert; FF ist demnach bei Neustart wieder jungfräulich.

Rest kommt mit getrennter Post.

Gruß ervau

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Wed, 12 Dec 2018 16:59:02 GMT

Jetzt wirds richtig krass!

Von 50MB habe ich nach Mein Vodafone noch 0MB und das bis zum 01.01.2037.

Die Flex App zeigt korrekte Daten.

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

Testman34 — Fri, 14 Dec 2018 11:03:29 GMT

Bei mir sieht es ähnlich aus in der auf der MyVodafone Seite. Heute morgen Karte eingelegt und bisher kein Guthaben für den Tarif abgebucht. In die MyVodafone App komme ich nicht rein.

Viele Grüße

Testman34

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

Jioti123 — Fri, 14 Dec 2018 18:49:31 GMT

Hallo ervau,

die Darstellung mit den 0 MB ist gestört. Bitte teile mir Deine Handynummer und das Kunden-Kennwort per PN mit.

Die Kachel mit der Info "One Off initial data packages" deutet auf eine abgelaufene Promo-Aktion hin, welche im September 2018 lief.

Es gab 11 GB für Neukunden, welche über das online-Portal einen Callya Tarif gebucht und mindestens 15 Euro aufgebucht haben.

Ob du davon betroffen warst, kann ich lediglich mit Deiner Handynummer einsehen. Die Aktion wurde mittlerweile beendet.

Viele Grüße,

Jioti

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Sat, 15 Dec 2018 13:40:05 GMT

Hallo Jioti,

herzlichen Dank für die Infos.

Zum ersten Satz: 1ngo hat bereits alles schon erhalten (s. weiter oben). Unnötig breit möchte ich die Daten nicht unbedingt streuen, sorry.

Gruß ervau

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

1NG0 — Mon, 17 Dec 2018 15:18:59 GMT

Hallo @ervau,

besten Dank für die PN! EDIT: ~~Die Sache mit der Anzeige "One Off initial data packages" habe ich an die Technik weitergeleitet. Du bekommst Info, sowie es Neuigkeiten dazu gibt. Hab bitte etwas Geduld.~~

Da muss ich mich korrigieren, sorry. Die falsche MB-Anzeige soll natürlich adressiert werden. Dazu habe ich noch eine Frage, schau bitte mal in Deine PN @ervau. Danke!

Viele Grüße

Ingo

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

1NG0 — Mon, 17 Dec 2018 15:20:18 GMT

Hallo ervau,

sorry - jetzt bin ich gerade durcheinander gekommen. Die Angelegenheit mit der falschen MB-Anzeige will ich natürlich weiterleiten. Lt. unserem Tool sehe ich auf Deiner Nummer aktuell folgenden Stand: 264 MB of 500 MB. Was wird Dir über MeinVodafone angezeigt? Gib mir bitte nochmal Bescheid, dann schicke ich das gleich los.

Danke & viele Grüße

Ingo

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Mon, 17 Dec 2018 16:01:58 GMT

Hallo Ingo,

vielen Dank für Deine Mühe.

Die Daten passen schon, sowohl in der Flex App als auch in Vodafone.de/ Mein Vodafone (s. Anhang). Seltsam ist halt nur die Daten-Anzeige ganz links.

Gruß ervau

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

Ink1 — Wed, 19 Dec 2018 15:36:17 GMT

Hi Testman34,

Dein Eintrag ist hier wohl etwas untergegangen, entschuldige.

Konntest Du schon eine Lösung finden?

Wenn nicht sende mir bitte Deine Mobilnummer mit Kennwort und das aktuelle Fehlerbild per PN zu, dann kann ich das genauer prüfen.

Viele Grüße

Inken

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

Dave — Thu, 20 Dec 2018 17:58:16 GMT

Hallo ervau,

ich habe Deinen Screenshot mal unserem CallYa-Spezi vorgelegt

Dort ist man der Meinung, dass es sich lediglich um einen temporären Anzeigefehler handelt der mit dem nächsten Abrechnungsmonat verschwindet.

Halte uns doch bitte auf dem Laufendem, falls es auch danach weiterhin zu sehen sein sollte.

Besten Dank

Dave

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Tue, 01 Jan 2019 14:34:00 GMT

@alleim Thread

Zuerst mal "Guts Neus", Viel Glück und Erfolg und ...und ...und ...

@Dave& al.

Hi Dave,

den Thread als erledigt zu deklarieren, war wohl doch etwas zu voreilig. Da der "Abrechnungsmonat" zum Jahreswechsel geendet hat (heute Nacht wurde die Base Fee abgebucht), habe ich mir die aktuellen Daten heute angesehen.

Ich habe dazu mal ein paar Bilder angehängt, einmal aus dem Dezember 2018 und jetzt vom 01.01.2019, um den Vergleich zu zeigen. Die einzige Korrektur, die ich feststellen kann, betrifft die Gesamtübersicht -Folie2-. Bei Folie1 -Meine Optionen- hat sich nichts geändert; bei Folie3 -QuickCheck- ist nur die Reihenfolge vertauscht.

Mit den "One Off initial data packages", gültig bis 2037, und den "0MB von 50MB" kann ich immer noch nichts anfangen. Die restlichen Angaben stimmen.

"Gute Besserung für 2019"

Gruß ervau

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Tue, 01 Jan 2019 14:37:30 GMT

Folie2

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Tue, 01 Jan 2019 14:38:07 GMT

Folie3

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

AnnikaP — Thu, 03 Jan 2019 09:16:16 GMT

Hallo @ervau,

danke für die Screens.

Ich vermute es hat etwas mit den ersten 50 Frei MB zu tun, die für die Einrichtung des Flex-Tarif zu Verfügung stehen.

Ich leite die Screens zur Prüfung an die Fachabteilung weiter. Du bekommst dann die Rückmeldung per SMS direkt von dort. Kann allerdings etwas dauern.

Viele Grüße und glückliches neues Jahr,

AnnikaP

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

ervau — Thu, 03 Jan 2019 12:44:59 GMT

Hallo Annika,

als ich im Oktober 2017 von Congstar zu VF in den Flex-Tarif gewechselt bin, habe ich nichts von 50MB mitbekommen. Es gab damals nur den €-Bonus, der die Kosten für die Mitnahme der Rufnummer beim alten Carrier ausglich. Ich meine mich aber zu erinnern, daß ich letztes Jahr kostenneutral von 450MB auf 500MB aufbohren konnte, was mittlerweile ja aber der Standard für 28 Tage ist.

Gruß ervau

Re: Mein Vodafone - Ihr Tarif/ Meine Optionen

NeNa — Fri, 04 Jan 2019 16:39:58 GMT

Hallo @ervau,

die Frei-MB sind für Dich in der APP auch nicht ersichtlich gewesen.

Zum restlichen Sachverhalt bekommst Du eine Rückinfo aus der Fachabteilung.

Schönes Wochenende

Lieben Gruß

NeNa