Thema "Betreff: Erstattung der Rufnummernmitnahmegebühr" in Archiv_CallYa

Erstattung der Rufnummernmitnahmegebühr

WT3 — Tue, 14 Jan 2020 07:17:32 GMT

Meine Frau ist Mitte Dezember von BildMobil zu Vodafone CallYa Flex gewechselt. Der Wechsel wurde online vollzogen. Wie lange dauert es, bis Vodafone die versprochenen 25 € Gebühr für die Rufnummernmitnahme erstattet? Der Betrag wurde bis jetzt leider noch nicht dem Guthaben gutgeschrieben.

Edit: @WT3 Doppelten beitrag archiviert. Weiter geht es also im Sammelthread -> Klick mich . LG, Der-Peter

Betreff: Erstattung der Rufnummernmitnahmegebühr

Mav1976 — Mon, 13 Jan 2020 14:17:06 GMT

Hi @WT3,

dann einfach die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 anrufen und den Mitarbeiter bitten, die Wechselprämie manuell aufzubuchen. Dieser kann schnell die Daten prüfen und innerhalb von Minuten die Prämie buchen.
Haltet Rufnummer und Kundenkennwort parat.

Betreff: Erstattung der Rufnummernmitnahmegebühr

WT3 — Mon, 13 Jan 2020 14:30:52 GMT

Vielen Dank für die rasche Antwort. Leider haben wir kein Kundenkennwort erhalten. Ich habe den kompletten E-Mail-Verkehr der Nmeldung bei Vodafone gecheckt, aber dort wird nirgendwo ein Kundenkennwort erwähnt. Sollte es dennoch ein solches geben, wo kann ich das finden?

Betreff: Erstattung der Rufnummernmitnahmegebühr

Mav1976 — Mon, 13 Jan 2020 14:33:29 GMT

War es bei der SIM-Karte mit dabei, wie hier beschrieben?
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kundenkennwort-Da-ist-es/m-p/1990000/highlight/true#M80172

Ansonsten kannst du das fehlende Kundenkennwort mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular (<-- bei Abfrage des Kundenkennworts ein fiktives eingeben) senden. Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

Betreff: Erstattung der Rufnummernmitnahmegebühr

Mav1976 — Mon, 13 Jan 2020 20:25:14 GMT

Da bereits in einem anderen Thread ebenfalls um Hilfe gebeten wurde, schließe ich diesen hier zur Übersicht.
https://forum.vodafone.de/t5/CallYa/CallYa-Freikarte-Kunden-Kennwort-unbekannt/m-p/2094909/highlight/true#M86259

Bitte vermeide zukünftig Doppelposts! 😉