Thema "Betreff: Alte Simkarte nicht online registrierbar, Rufnummer im Formular nicht angenommen" in Archiv_CallYa

Alte Simkarte nicht online registrierbar, Rufnummer im Formular nicht angenommen

mausi1234 — Sat, 29 Dec 2018 14:10:26 GMT

Hallo.

meine CallYa SIM-Karte ist nicht mehr im Netz registriert, wahrscheinlich weil ich ein altes Handy ca. 6 Monate nicht mehr benutzt habe.

Wenn ich es jetzt wieder online registrieren will, behauptet das Vodafone Online-Formular, meine Rufnummer wäre falsch, was aber nicht stimmen kann. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Viele Grüße,

Maus1234

Betreff: Alte Simkarte nicht online registrierbar, Rufnummer im Formular nicht angenommen

Mav1976 — Sat, 29 Dec 2018 14:27:51 GMT

Hi @mausi1234,

sofern die SIM-Karte längere Zeit nicht genutzt wird, wird diese von VF per SMS vorangekündigt mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt.
Sollte die Frist verstrichen sein, ohne dass eine kostenpflichtige Leistung in Anspruch genommen wurde, wird die Karte deaktiviert.

Danach hat man 90 Tage Zeit, diese wieder zu reaktivieren. Sollte diese Zeit verstreichen sein, ist die Rufnummer unwiderruflich verloren.

Ich nehme fast an, dass dies hier zutrifft. Genaueres kann eventuell ein(e) Moderator(in) sagen, die Einblick in die interne Datenstruktur hat. Kann aber etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Alte Simkarte nicht online registrierbar, Rufnummer im Formular nicht angenommen

mausi1234 — Sat, 29 Dec 2018 14:36:39 GMT

Hi Mav1976,

danke schonmal für die schnelle Antwort!

Die Frage ist dann allerdings, was mit dem auf der Karte verbliebenen Guthaben passiert. Laut Vodafone soll das ja nicht verfallen. Warten wir mal auf eine Antwort vom Moderatorenteam...

Betreff: Alte Simkarte nicht online registrierbar, Rufnummer im Formular nicht angenommen

Mav1976 — Sat, 29 Dec 2018 15:26:36 GMT

Bzgl. des Restguthabens hilft die Kundenbetreuung (erreichbar von jedem Anschluss) unter +49 172 229 0 229 weiter.
https://www.vodafone.de/hilfe/prepaid/gueltigkeit.html#kann-ich-mir-mein-prepaid-guthaben-nach-vertragsende-auszahlen-lassen

Betreff: Alte Simkarte nicht online registrierbar, Rufnummer im Formular nicht angenommen

mausi1234 — Sun, 30 Dec 2018 09:09:31 GMT

Alles klar, werde ich gleich im neuen Jahr ausprobieren. Danke auch für diesen Tip!