Thema "Betreff: Kein Kundenkennwort" in Archiv_CallYa

Kein Kundenkennwort

Rit — Sun, 23 Dec 2018 14:15:42 GMT

Hallo. Habe gestern die neue callya Karte bekommen. Wurde von online Händler auch aktiviert. Nun wollte ich mein Vodafone nutzen. Nur habe ich kein Kundenkennwort. Kann da ein Moderator helfen? Habe kein angelegt und keins bekommen.

Betreff: Kein Kundenkennwort

Mav1976 — Sun, 23 Dec 2018 14:16:49 GMT

Hi @Rit,

wie hast du die SIM-Karte erworben?

Betreff: Kein Kundenkennwort

Ronnos — Sun, 23 Dec 2018 21:15:22 GMT

Bei einen ebay Shop.

Betreff: Kein Kundenkennwort

Mav1976 — Mon, 24 Dec 2018 09:29:55 GMT

Dann kontaktiere bitte den Online Händler und frage nach dem Kundenkennwort. Das muss er dann die dich festgelegt haben und sollte es dir eigentlich aushändigen.

Ansonsten melde dich wieder.

Betreff: Kein Kundenkennwort

Rit — Fri, 28 Dec 2018 10:59:32 GMT

Hallo. Leider will das mit dem kundenkennwort nicht klappen. Händler hat sich gemeldet aber es wird nicht angenommen.

Betreff: Kein Kundenkennwort

Mav1976 — Fri, 28 Dec 2018 11:25:39 GMT

Hi @Rit,

wie und wo versuchst du denn das Kundenkennwort einzugeben? Wenn als Vertrag auf der MeinVodafone Webseite, dann nutze nur Großbuchstaben.

Andernfalls bleibt dir nichts übrig, als das InfoDok 265 herunterzuladen und es ausgefüllt an VF (am besten per Fax) zu senden. Die Änderung dauert in der Regel 3-4 Tage und du erhältst eine SMS, sobald die Änderung erfüllt ist.

https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Betreff: Kein Kundenkennwort

Rit — Fri, 28 Dec 2018 11:45:41 GMT

Ich gehe bei mein Vodafone auf Registrierung. Da wird es verlangt.

Betreff: Kein Kundenkennwort

Rit — Fri, 28 Dec 2018 11:46:31 GMT

Verstehe nicht wieso das bei Vodafone so kompliziert ist mit dem kundenkennwort. Ich habe kein Fax.

Betreff: Kein Kundenkennwort

Mav1976 — Fri, 28 Dec 2018 13:27:57 GMT

Hast du nur Großbuchstaben genutzt? Das ist nicht kompliziert, sondern dient der Sicherheit. Du willst sicherlich nicht, dass Hunz und Kunz sich deiner Daten bedienen und kostenpflichtige Verträge abschließen, oder?

Wenn du kein Fax hast, dann bleibt dir ebenso der Postweg. Fax geht nur schneller. 🙂

Betreff: Kein Kundenkennwort

Rit — Fri, 28 Dec 2018 13:42:57 GMT

Groß geht auch nicht. Toll nun ist der Vertrag für 24h gesperrt. Überall sonst kann man ein passwort online ändern. Bin echt sauer.

Betreff: Kein Kundenkennwort

Rit — Fri, 28 Dec 2018 14:14:48 GMT

So habe das Formular abgeschickt. Hoffe das klappt nun. Wird das Kennwort dann groß eingetragen?

Betreff: Kein Kundenkennwort

Mav1976 — Fri, 28 Dec 2018 14:59:00 GMT

Das ist kein Passwort im eigentlichen Sinn, das ist ein Kundenkennwort, eine Art Codewort. Das dient lediglich zur Identifizierung des Vertragsinhabers, wenn du bspw. bei VF anrufst.

Am besten du fragst es mit Großbuchstaben ein. Bitte achte drauf, dass es keine Umlaute (ä,ö,ü) enthält, damit kann das System nicht umgehen.