Thema "Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung" in Archiv_CallYa

CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

MonSei — Mon, 17 Dec 2018 18:46:51 GMT

Hallo,

Ende November bekam ich von Vodafone eine SMS, dass in einem Monat meine SIM-Karte gesperrt wird. Wenn ich CallYa weiter nutzen möchte, soll ich mein Konto aufladen. Dies habe ich gemacht, das Guthaben wird mir bei MyVodafone auch angezeigt, aber auf meinem Tablet passiert nichts. Eigentlich müßten jetzt die mobilen Daten zur Verfügung stehen, aber eine Internetverbindung kommt nicht zustande. Ich habe den CallYa Smartphone spezial Tarif zu 9,99 € im Monat und 10 € wurden auf das Konto eingezahlt. Was muss ich machen, damit dieser Tarif bei mir aktiviert wird?

Vielen Dank

MonSei

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 19:05:40 GMT

Was passiert wenn du die Karte anrufst?

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

MonSei — Mon, 17 Dec 2018 19:17:24 GMT

Hallo Jojo111,

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe die Nummer angerufen und es passiert nichts....

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 19:23:10 GMT

Ist das Gerät denn überhaupt im Vodafone-Netz eingebucht?

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

MonSei — Mon, 17 Dec 2018 19:52:18 GMT

leider verstehe ich die Frage jetzt nicht ganz. Wie eingebucht?

Vorab zu Erklärung: Vor ca. 2 Jahren habe ich mir ein Tablet gekauft, um im Urlaub eine Möglichkeit zu haben, ins Internet zu kommen. Hierzu wurde bei Vodafone die SIM-Karte gekauft und der CallYa Smartphone Special Tarif gebucht. Nach meinem Urlaub wurde das Tablet nur noch über mein Heimnetz verwendet. Im letzten Jahr habe ich 1 x den Tarif bezahlt, damit die Karte nicht gesperrt wird. Danach konnte ich mit dem Tarif einen Monat surfen und anschließend ging wieder alles über mein Heimnetz. Jetzt wurde ich wieder von Vodafone wegen der einmaligen Kontoaufladung angeschrieben, damit die Karte nicht gesperrt wird. Aber diesmal passiert trotz Aufladung nichts.

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 20:14:40 GMT

Eingebucht ist das Gerät wenn im Display Vodafone steht und dazu der Empfang, z. B. E oder H oder 4G und die Balkenanzeige wie stark das Netz ist.

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

MonSei — Mon, 17 Dec 2018 20:23:24 GMT

Ah ja, jetzt verstehe ich... Danke!

Im Display wird Vodafone angezeigt und wenn ich mobile Daten aktiviere, wird 4G angezeigt. Aber wie gesagt, es kommt keine Internetverbindung zustande

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

Jojo111 — Mon, 17 Dec 2018 20:29:35 GMT

Normalerweise aktiviert sich der Tarif automatisch wenn wieder genug Guthaben drauf ist. Wahrscheinlich kann nur das CallYa-Team unter 0172 2290229 helfen.

Betreff: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

MonSei — Mon, 17 Dec 2018 20:34:57 GMT

mir wird wohl nichts anderes übrigbleiben.... Trotzdem vielen Dank für die Bemühungen und noch einen restlichen schönen Abend.

Re: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

doreen-123 — Tue, 18 Dec 2018 10:53:32 GMT

@MonSei,

schick mir gern die betroffene Nummer per PN (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Re: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

MonSei — Tue, 18 Dec 2018 16:00:40 GMT

Hallo,

vielen Dank für das nette Angebot, aber es hat sich inzwischen erledigt. Mir wurde von einem Vodafone Mitarbeiter geholfen....

Schöne Weihnachtszeit

MonSei

Re: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

Jojo111 — Tue, 18 Dec 2018 18:33:46 GMT

Woran hat es denn gelegen?

Bitte setze diesen Thread noch auf "gelöst" damit wir ihn schließen können.

Re: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

MonSei — Tue, 18 Dec 2018 19:22:46 GMT

Hallo Jojo111,

woran es lag, wurde mir nicht mitgeteilt. Ich habe das alles per SMS geregelt und es hat heute einen guten halben Tag gedauert, bis Internet endlich lief. Irgendwann um die Mittagszeit hieß es, jetzt müsste es gehen, ich soll 15 Minuten warten, aber nach 2 Stunden ging immer noch nichts. Nachdem mir dann gegen 17:00h jemand schrieb, ich soll meine SIM Karte herausnehmen, 15 Minuten warten und dann wieder einstecken, ging es danach endlich.

Nochmals herzlichen Dank für die Bemühungen und herzliche Grüße

MonSei

Re: CallYa SIM-Karte + Kontoaufladung

Jojo111 — Tue, 18 Dec 2018 20:18:52 GMT

Ok, dann mache ich hier mal zu.